“大家長”有溫度,服務好千人青年社區|上海戰疫·凡人微光
“我的藥吃光了,普通藥房買不到。”
“你先別急,我去找街道報備。”
6小時后,微領地浦江中心社區301室劉先生接過社長倪銀春手中的藥,感激地說不出話來。這是近日發生在上海青年社區微領地浦江中心社區的一幕,尋求幫助的是一位急需用藥的年輕人。
微領地作為青年社區,在上海已累計服務了20萬年輕人,在上海擁有千人社區若干。此輪疫情爆發以來,人數如此龐大的社區如何管理,如何既服務好住戶,又嚴格落實防疫政策,成為一個大難題。在這里,每一個社長和管家都成為“大家長”。
幾千戶住戶的核酸檢測、物資儲備、緊急用藥……在千頭萬緒的瑣事下,微領地社區的工作人員每天睡眠不足6個小時。他們說:“每個人都在為上海抗疫發揮著自己的力量,我們只是做了該做的。”
“我們囤了一些物資,原以為封控會在4月5日結束,正好可以出去買,沒想到封控延長了。”心急如焚的住戶試著向社長尋求幫助。
“先吃我們的吧,我們員工這里還有餅干和泡面。”
得知社區的某位住戶由于工作原因,沒能囤積足夠的食品物資,即將“斷糧”,江寧路社區社長周勇飛和管家賈獻波第一時間將自己積攢的物資送給他,解了住戶的燃眉之急,并在之后的日子里,時不時給他送上面包、泡面、速食等食物物資。
解決了吃飯問題,又有新的問題。住戶需要每日服用的藥物吃完了,斷藥意味著住戶將受到慢性病帶來的痛苦和困擾。周勇飛出面聯系街道,開具證明,和負責人溝通特殊情況,經歷種種曲折后,通過警察的幫助,終于成功買到藥,送到了住戶手上。
中環社區是目前微領地在住人數最多的社區,如何滿足幾千人的住戶需求,是擺在社長鹿永亮面前的極大難題。
在這里,有一位特殊住戶的求助引起了鹿永亮的注意。這位媽媽帶著寶寶同住,社區被封控之后,奶粉即將消耗完,孩子面臨無奶可吃的情況。
鹿永亮發動管家們找關系找資源,聯系街道政府工作人員,求購奶粉,“找人也得買到,不能讓孩子餓著!”最終,社區聯系政府的工作人員,說明了情況,短短幾個小時后,一份帶著溫暖與愛心的奶粉便被送到了住戶手上。