臺灣島內(nèi)100條一日游高風(fēng)險產(chǎn)品下架。(圖片來源:臺灣《聯(lián)合報》)
中國臺灣網(wǎng)2月22日訊 據(jù)臺灣《聯(lián)合報》報道,為避免島內(nèi)旅行翻車意外一再重演,臺灣“觀光局”等相關(guān)“部會”昨與業(yè)者共商安全規(guī)范,要求高風(fēng)險一日游產(chǎn)品應(yīng)下架。“觀光局”表示,至昨晚約100條“一日游”的高風(fēng)險產(chǎn)品業(yè)者幾乎全數(shù)下架;另為方便業(yè)者規(guī)劃行程,訂出游覽車行駛平面道路每日300公里,含山區(qū)每日200公里的原則,但是否違法讓駕駛過勞,仍依“勞基法”等工時規(guī)定,不是公里數(shù)。但客運業(yè)界對此并不認同,直呼“可笑”,表示臺當(dāng)局“交通部”匯集眾多交通運輸專業(yè)精英,卻停留于“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”,只求平息風(fēng)波而虛應(yīng)故事,卻未思考、面對,提出真正有效且長治久安解決方法。
問及如何防止業(yè)者表面下架,實際繼續(xù)販賣高風(fēng)險產(chǎn)品?臺“觀光局”表示,相信經(jīng)歷武陵農(nóng)場33死的重大事故后,消費者對行程會有所警覺,且旅行社硬要偷賣違法行程被抓到,會遭“觀光局”、“公路總局”及“勞動部”等三機關(guān)處罰,業(yè)者能承擔(dān)這樣的重罰嗎?
臺“觀光局”指出,臺當(dāng)局要重新檢視旅游產(chǎn)品消息披露后,前天中午起業(yè)者陸續(xù)自主下架高風(fēng)險一日游行程,至昨天上午剩20幾條路線,“觀光局”下午再一一致電通知自主下架。至于每日行駛公里數(shù),“觀光局”業(yè)務(wù)組專門委員金玉珍表示,是給旅行業(yè)者做參考值,不是用來限制游覽車業(yè)者。
臺“觀光局”昨邀“消保處”、“勞動部”、消基會、旅行業(yè)工會等業(yè)者共商島內(nèi)旅游產(chǎn)品安全管理規(guī)范,相關(guān)規(guī)定重點包括,阿里山、武陵農(nóng)場、清境農(nóng)場、司馬庫斯、觀霧、墾丁、花蓮等從臺北出發(fā)的一日游行程,因產(chǎn)品風(fēng)險高應(yīng)下架,“觀光局”將列管追蹤。副局長張錫聰說,“先針對一日游,但所有產(chǎn)品一樣重要。”
張錫聰說,早出晚歸的行程,旅行業(yè)應(yīng)采駕駛替換機制、多元交通運具或調(diào)整變更行程;若以游覽車為交通工具,有每日行駛公里數(shù)的原則。業(yè)者若不配合,觀光局將公布名單,情節(jié)嚴(yán)重者可開罰一至五萬(新臺幣,下同),加重再罰五萬。
消保官王德明表示,若消費者已購買的行程被要求下架而無法出團,依定型化契約可歸責(zé)業(yè)者事由,依法可要求全額退費;業(yè)者也不能以增加駕駛等理由另外加價,須原價出團。王德明說,除非主管機關(guān)認定符合“情勢變更原則”,業(yè)者才可與消費者重簽契約再調(diào)高團費,但如消費者不接受,仍應(yīng)全額退費。(中國臺灣網(wǎng) 高旭)
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