據“中央社”報道,臺灣資策會創研所發表的人臉辨識技術,可導入販賣機,自動推薦顧客適合的商品。這項技術目前已和營運商合作,2011年3月會先以試用品發放的模式在人潮匯集的商圈試營運。
資訊工業策進會執行“數字匯流服務開放平臺技術研發計劃”,針對流通科技領域推出“Retail 3.0”應用技術,讓商店更智能化;不但可以辨識顧客屬性,推薦適合商品,也可自動偵測貨架商品,發送補貨通知,最終可達到無人服務的智能商店。
相較日前美國零售業協會展展出的顧客辨識技術,資策會創新應用服務研究所副組長蔡其杭表示,資策會發表的人臉辨識智能機臺精細許多。
蔡其杭說,基本上兩者的演算法不一樣,資策會的辨識技術參考更多顧客特征,比如頭發顏色、胡須、是否戴眼鏡等等。
此外,機器還有學習功能,如果推薦商品不是顧客的最終選擇,機器也會記下“錯誤的教訓”;累積久了,機器可參照的資訊更豐富,推薦就會越來越正確。
營運商表示,2011年3月初民眾就可在誠品信義店等人潮匯集的商圈,看到這種辨識顧客、推薦商品的販賣機,但會先以試用品發放的模式營運。