中新網(wǎng)重慶1月11日電(銀雪)成都鐵路局10日公布其管內(nèi)火車(chē)站實(shí)名制購(gòu)票、改簽、退票、驗(yàn)證檢票等細(xì)節(jié)。春運(yùn)期間旅客可通過(guò)火車(chē)站售票窗口、火車(chē)票代售點(diǎn)、電話訂票3種渠道購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制火車(chē)票。
實(shí)名制購(gòu)票步驟
實(shí)名制購(gòu)票與原購(gòu)票流程相比，增加了身份信息識(shí)別及錄入的程序。鐵路部門(mén)介紹，旅客在車(chē)站窗口和代售點(diǎn)購(gòu)票的具體步驟為出示有效身份證件，報(bào)需要購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的日期、車(chē)次、發(fā)站、到站以及席位。售票員將根據(jù)旅客需求進(jìn)行查詢，如顯示有票，則錄入身份信息，使用二代居民身份證購(gòu)票時(shí)(在配備有二代身份證識(shí)別器的售票窗口)，系統(tǒng)自動(dòng)讀取身份信息。當(dāng)使用其他有效證件購(gòu)票時(shí)，由售票員錄入旅客身份信息。售票員制票前，將提示旅客認(rèn)真核對(duì)顯示屏上的有效身份證件信息和票面信息，窗口沒(méi)有顯示屏的，售票員將口述票面身份信息與旅客核對(duì)。
據(jù)了解，有效身份證件包括居民身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證和軍隊(duì)職工證，護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、中華人民共和國(guó)來(lái)往港澳通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證、外國(guó)人居留證、外國(guó)人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證。
而1.5米以上16歲以下未辦理居民身份證的未成年人可憑戶口簿或者戶籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的戶籍證明信或?qū)W生證，但戶籍證明信只允許購(gòu)票，進(jìn)站前仍須在車(chē)站的公安制證口補(bǔ)辦臨時(shí)身份證明。
同時(shí)，旅客在購(gòu)買(mǎi)直通列車(chē)車(chē)票時(shí)，每張有效身份證件同一乘車(chē)日期(自然日，下同)同一乘車(chē)站(同城車(chē)站視為同一車(chē)站)只允許購(gòu)買(mǎi)一張直通列車(chē)實(shí)名制車(chē)票；購(gòu)買(mǎi)成都鐵路局管內(nèi)列車(chē)車(chē)票時(shí)，每張有效身份證件一次只能購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票，但在同一天內(nèi)，可根據(jù)行程需要，購(gòu)買(mǎi)多張管內(nèi)不同車(chē)次車(chē)票。
此外，旅客可以持他人有效身份證原件(特殊情況可使用身份證復(fù)印件)代購(gòu)車(chē)票。電話訂、取票僅受理居民身份證，一次訂(購(gòu))車(chē)票數(shù)量限為3張。享有減價(jià)優(yōu)惠待遇的旅客在使用有效身份證件購(gòu)票的同時(shí)，還需出示符合優(yōu)惠票規(guī)定的證件，購(gòu)買(mǎi)兒童票時(shí)不需出示身份證件。
改簽和退票
鐵路部門(mén)介紹，實(shí)名制火車(chē)票辦理始發(fā)改簽、退票時(shí)，旅客需核實(shí)車(chē)票票面信息和有效身份證件的一致性。旅客在成都鐵路局管內(nèi)火車(chē)站辦理實(shí)名制火車(chē)票的始發(fā)改簽、退票、中轉(zhuǎn)簽證時(shí)需攜帶有效身份證件，無(wú)有效身份證件或者火車(chē)票票面身份信息和身份證件不一致的不予辦理。對(duì)在實(shí)名制車(chē)站辦理中途下車(chē)簽證、中轉(zhuǎn)簽證時(shí)，按實(shí)名制售票相關(guān)規(guī)定辦理。
對(duì)于旅客購(gòu)票后丟失或未攜帶有效身份證件的情況，鐵路部門(mén)則表示，旅客須在車(chē)站公安制證口辦理臨時(shí)身份證明，并憑臨時(shí)身份證明辦理始發(fā)改簽、退票、中轉(zhuǎn)簽證驗(yàn)證手續(xù)。
驗(yàn)證檢票進(jìn)站
據(jù)了解，旅客須持與票面身份信息相符的本人有效身份證件原件進(jìn)站乘車(chē)。火車(chē)站在驗(yàn)證檢票時(shí)將核對(duì)車(chē)票票面身份信息、有效身份證件(臨時(shí)身份證明)和旅客三者的一致，確認(rèn)一致并在車(chē)票正面加蓋驗(yàn)訖章后允許旅客進(jìn)站上車(chē)。未攜帶有效身份證件原件或者車(chē)票、有效身份證件、旅客三者不符的，不允許進(jìn)站乘車(chē)。
而身高1.5m以上16周歲以下憑戶口簿或?qū)W生證購(gòu)票的未成年人須核對(duì)戶口簿或?qū)W生證，持減價(jià)優(yōu)惠票的旅客須核對(duì)符合優(yōu)惠票規(guī)定的證件。旅客購(gòu)票后，丟失或未攜帶有效身份證件的，須在車(chē)站公安制證口辦理臨時(shí)身份證明。
同時(shí)，旅客在辦理臨時(shí)身份證明時(shí)須符合下列條件之一：(1)持所在地公安機(jī)關(guān)出具的戶籍證明信的；(2)持學(xué)生證購(gòu)票的旅客，持所在學(xué)校出具的證明信的； (3)中國(guó)人民解放軍、武警部隊(duì)現(xiàn)役軍人持所在部隊(duì)出具的證明信的；(4)外籍旅客需持當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館出具的證明信的；(5)港澳臺(tái)旅客持當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)出具的證明信的；(6)憑其他有效證件購(gòu)票的旅客持相關(guān)發(fā)證部門(mén)出具的證明信的；(7)持居民身份證購(gòu)票的旅客，在車(chē)站公安制證口通過(guò)查詢?nèi)丝谛畔⑾到y(tǒng)確認(rèn)旅客身份的。
鐵路部門(mén)表示，上述證明信的內(nèi)容須包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號(hào)碼等信息，與車(chē)票票面記載的旅客身份信息一致，并加蓋證明單位公章。而在試行實(shí)名制的車(chē)站試行期間不發(fā)售站臺(tái)票，車(chē)站將為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供進(jìn)站上車(chē)服務(wù)，開(kāi)設(shè)重點(diǎn)旅客候車(chē)室(區(qū))，并優(yōu)先組織重點(diǎn)旅客進(jìn)站上車(chē)。
此外，鐵路部門(mén)還重點(diǎn)提醒，持非實(shí)名制火車(chē)票的旅客不能在試行實(shí)名制的車(chē)站上車(chē)，持實(shí)名制火車(chē)票的旅客不能在未試行實(shí)名制的車(chē)站上車(chē)。
附：電話訂票操作方式
自1月1日起，成都鐵路局開(kāi)通新的訂票電話號(hào)碼：96006。四川、重慶、貴州三地成功實(shí)現(xiàn)“通訂通取”，即可在異地訂、取火車(chē)票，例如：某旅客可在貴陽(yáng)訂、取成都站或者重慶站某次列車(chē)的車(chē)票。
電話訂票受理時(shí)間為每日的8時(shí)至22時(shí)，電話訂票只能訂全票、兒童票和學(xué)生票，訂其他車(chē)票須到車(chē)站窗口辦理。成都鐵路局管內(nèi)各車(chē)站及聯(lián)網(wǎng)的客票代售點(diǎn)均可取票。成功訂票后如需變更，應(yīng)先撥打訂票電話取消所訂車(chē)票后，才能重新進(jìn)行訂票。撥打咨詢電話95105005可查詢?nèi)∑秉c(diǎn)、有關(guān)購(gòu)票和乘車(chē)信息。
★電話訂購(gòu)火車(chē)票基本程序：
第一步：準(zhǔn)備好身份證號(hào)、乘車(chē)站和到達(dá)站的電話區(qū)號(hào)、紙、筆。
第二步：撥打電話訂票號(hào)碼：96006(撥打此號(hào)碼同時(shí)可以查詢車(chē)次、票價(jià)、剩余票等信息)。
第三步：根據(jù)語(yǔ)音提示要求，輸入相關(guān)信息。
第四步：訂票成功后，電話語(yǔ)音播放訂單號(hào)碼，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)、準(zhǔn)確記錄下來(lái)。
第五步：憑身份證、學(xué)生證(購(gòu)學(xué)生票)、訂單號(hào)碼到就近的代售點(diǎn)或火車(chē)站售票窗口購(gòu)買(mǎi)所訂的火車(chē)票。
第六步：訂票成功后，立即可取票，但最遲必須于次日24點(diǎn)前(訂次日車(chē)票，必須在開(kāi)車(chē)前6小時(shí)取票)，否則所訂的火車(chē)票自動(dòng)取消。
