近日,青島市民趙女士自帶9斤螃蟹在飯店加工,被收900元加工費一事引發關注。當地物價局表示,涉事海鮮館未對加工費明碼標價,勒令退還。昨日,青島西海岸新區工委宣傳部通報稱,已對渉事飯店加工費不明碼標價行為立案處理,并責令停業整頓。(8月10日《新京報》)
眼下正值暑期游旺季和避暑游高峰,人們紛紛涌向各大旅游景區和度假勝地,而濱海游,正是他們出游的重要選擇。然而,如同海水浴場,游的人多了,就會有沉渣泛起一樣,此時的旅游服務市場,也有宰客現象頻現。
在著名的濱海旅游城市山東青島,繼前年的“天價大蝦”事件后,這個暑假又接連曝出了出租車與餐館聯手宰客和現在的“天價加工費”事件。前者出租車司機被無良餐館買通,利用載客營運之機,昧著良心為餐館“拉客”當“托”然后拿“提成”,這事已經讓人感嘆宰客“套路”之深:原來剛下飛機或火車,就已經被宰客的盯上了。
而后者更讓人感到幾近絕望,仿佛已經沒有什么人能阻止商家宰客了。本以為自帶的螃蟹,只是讓飯店加工一下,應該不好被宰了吧,可人家宰客的刀子是照砍不誤,14只螃蟹買來才多少錢?加工費就要了近千元!真是喪心病狂!何況被宰的還是青島本地人。
這說明什么?這不但說明當地有些商家唯利是圖、不擇手段,連本地人都不放過,更說明當前宰客現象之頑固。確實,面對宰客欺客的高額“回報”,那些無良商家怎么不心動?怎肯輕易“金盆洗手”?因為商家的本性是逐利的,如果各地還是以前那樣“曝光了才調查”、“出了事才問事”,甚至對于媒體曝光和消費者爆料也不重視,以為是小題大作而不以為然、無動于衷,就別指望他們會自己覺悟,主動“放下屠刀、立地成佛”,而宰客現象也就永遠難有滅絕的到時候。
可見,要想根治欺客宰客頑疾,首先要祛除商家宰客的“心魔”,讓他們不敢“宰”、不想“宰”,從此誠信經營、童叟無欺。要做到這一點,必須多管齊下、多藥并用,進行全方位治理。首先應建立常態巡查制度,加強日常執法監管,不要總等到曝光了、瘋傳了才“高度重視”。像出租車“當托”的問題,記者能調查清楚,相關部門為什么不掌握?其次應完善防宰客規則標準,規范商家經營行為,也讓打擊宰客有法可依。例如這種“天價加工費”問題,真的只是沒有“明碼標價”這么簡單嗎?這個價格未明示是“暗宰”,真明示了那是“明搶”,性質好不到哪去。再則還是要不斷加碼,加大打擊處理力度。一旦發現宰客行為,就要罰到這個商家關門歇業,甚至直接關進“小黑屋”,禁止從業。斷了他們的財路,讓其感到宰客風險太大、得不償失,看誰今后還敢動宰客的念想?(中國臺灣網網友:田尤良)
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