9月16日,設(shè)計(jì)時(shí)速350公里的滬昆高鐵南昌至長(zhǎng)沙段開通。此前,滬昆高鐵滬杭段已經(jīng)開通;今年年底,杭州至南昌段將開通;加上長(zhǎng)沙至昆明段將于明后年分段開通,這條東西走向最長(zhǎng)的高鐵,將在人們的翹首期盼中揭開面紗。
高鐵對(duì)沿途經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的帶動(dòng)是巨大的,許多地方都用進(jìn)入“高鐵時(shí)代”來(lái)形容高鐵的速度與激情。高鐵帶來(lái)的不僅僅是出行的便利,還有生活方式的改變,更給我們的思維提出了新的挑戰(zhàn)。
高鐵時(shí)代,需要什么樣的思維?我以為是“互聯(lián)網(wǎng)思維”。
首先,建高鐵需要“互聯(lián)網(wǎng)思維”。這次滬昆高鐵南昌至長(zhǎng)沙段開通,最大亮點(diǎn)是以長(zhǎng)沙為樞紐,接入京廣高鐵,年底杭州至南昌段開通后將在上海接入京滬高鐵,融入并完善了全國(guó)高鐵網(wǎng)。高鐵聯(lián)網(wǎng)成片,運(yùn)輸效能較單純的一段線路大大提升。比如,滬昆高鐵南昌至長(zhǎng)沙段雖然才340多公里,但通過(guò)聯(lián)網(wǎng)效應(yīng),江西可以直接開行到北京、廣州、深圳、西安等地的高鐵動(dòng)車,運(yùn)輸效能呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。這些年,高鐵建設(shè)如火如荼,“四縱四橫”高鐵網(wǎng)基本形成,下一階段的努力方向應(yīng)該是加快中西部地區(qū)高鐵建設(shè),以點(diǎn)及線、以線帶面、互聯(lián)成網(wǎng),進(jìn)一步發(fā)揮高鐵在區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展中的作用。
其次,用高鐵需要“互聯(lián)網(wǎng)思維”。高鐵開通,除了給群眾出行提供快捷便利外,最“興奮”的莫過(guò)于沿線政府、企業(yè)。高鐵的大運(yùn)力、高速度,推動(dòng)人員、物資、信息、資金的快速交流,為區(qū)域發(fā)展提供了高速“引擎”。比如,滬昆高鐵沿線城市紛紛打出“高鐵經(jīng)濟(jì)”牌,旅游產(chǎn)業(yè)乘勢(shì)而上,企業(yè)沿高鐵安營(yíng)扎寨。“互聯(lián)網(wǎng)思維”的重要元素是流量,高鐵帶來(lái)的是“大流量”,也是“快流量”,如果沒有找到自己的定位、不增強(qiáng)自己的底蘊(yùn),難免出現(xiàn)“虹吸效應(yīng)”。高鐵雖然給沿線打開了一扇發(fā)展之門,但如果不善利用,也可能變?yōu)椤斑^(guò)路經(jīng)濟(jì)”。因此,善用高鐵,對(duì)城市管理、產(chǎn)業(yè)布局、發(fā)展策略提出了新要求。
再次,管高鐵需要“互聯(lián)網(wǎng)思維”。“互聯(lián)網(wǎng)思維”以用戶體驗(yàn)為中心,要求真正找到用戶的需求,為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。這些年,鐵路加快市場(chǎng)化步伐,互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票、12306客服等措施的推行,方便了旅客,促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)管理方式的改變。雖然已經(jīng)“試水”互聯(lián)網(wǎng)銷售,但在抓住高鐵族群、制造粉絲效應(yīng)、擴(kuò)展粉絲經(jīng)濟(jì)方面,還有大量工作要做。中國(guó)高鐵儼然成為“國(guó)家名片”和“外交利器”,但是如何在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下,管好超過(guò)一萬(wàn)公里的高鐵線路,需要運(yùn)營(yíng)部門對(duì)客流市場(chǎng)、客運(yùn)產(chǎn)品、旅客需求,乃至對(duì)整個(gè)高鐵商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視。
最后,乘高鐵也需要“互聯(lián)網(wǎng)思維”。高鐵開啟,宛若追風(fēng)。當(dāng)時(shí)空距離已不成問題,作為乘客該如何駕馭這飛快的速度?筆者以為,開放、平等、協(xié)作、分享的“互聯(lián)網(wǎng)精神”,應(yīng)該在每個(gè)乘客身上得到更好的體現(xiàn)。高鐵旅途雖然短暫,但離不開每個(gè)參與者的現(xiàn)實(shí)社會(huì)屬性;高鐵旅途的高品質(zhì),更與每個(gè)參與者的分享互動(dòng)、包容協(xié)作密不可分。高鐵開辟“新通途”,旅客也要“大提素”,最明顯的案例就是動(dòng)車吸煙問題,雖然國(guó)家專門立法規(guī)定,但“以身試法”者大有人在,給高鐵運(yùn)行安全帶來(lái)隱患。作為高鐵乘客,如此圖“一吸之快”而罔顧群體安全,是否有悖于協(xié)作、分享的理念?
高鐵列車飛速過(guò),心念一動(dòng)身已遠(yuǎn)。身處高鐵時(shí)代,唯有轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思維,才能身心合一地開往時(shí)代發(fā)展的春天。(中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友:婁國(guó)標(biāo))
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