淘寶商場(chǎng)“坑爹”受傷的不僅是消費(fèi)者
“2011年11月11日”，這個(gè)被稱為“世紀(jì)光棍節(jié)”的日子，淘寶商城推出的“雙11網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”。但朱先生等多位買家發(fā)現(xiàn)，該活動(dòng)中付款買下的5折商品，均被商家“賣家已發(fā)貨，買家未收到貨”取消訂單，“事實(shí)上我根本沒收到貨。”朱先生認(rèn)為，淘寶和商家是欺詐消費(fèi)者。淘寶稱“可能是商家回復(fù)有誤”，律師稱屬商家單方違約。（《新京報(bào)》11月13日）
光棍節(jié)網(wǎng)購(gòu)付款后遭強(qiáng)制退款，淘寶被指欺詐，于私傷害的是網(wǎng)民，于公傷害的是網(wǎng)購(gòu)游戲規(guī)則。淘寶商場(chǎng)既然推出五折狂購(gòu)的活動(dòng)，并以此為噱頭進(jìn)行促銷，就應(yīng)保證在活動(dòng)期間的正常交易。不少網(wǎng)友反映，光棍節(jié)的早晨有些淘寶商城的一些店鋪就已經(jīng)因?yàn)橛唵翁喽鍌}(cāng)下架，令人大失所望；而一些資深網(wǎng)購(gòu)客戶說往年淘寶商場(chǎng)的光棍節(jié)促銷活動(dòng)在物流過程中也存在著嚴(yán)重的能力不足，不少商品半個(gè)月后才收到，甚至更晚，大呼坑爹！
淘寶商城的光棍節(jié)促銷活動(dòng)，網(wǎng)名血拼狂購(gòu)，交易額達(dá)30億，商家是賺得缽滿盆滿，而對(duì)于那些本打算網(wǎng)購(gòu)卻發(fā)現(xiàn)下架的顧客，無疑是一種欺騙；同時(shí)付款后遭沒貨強(qiáng)退堪比“強(qiáng)拆”，店大欺客，淘寶商場(chǎng)作為游戲規(guī)則的制定者，自身又破壞了網(wǎng)購(gòu)的商業(yè)秩序，讓人情何以堪？它和最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的通訊行業(yè)壟斷又有何異？
商業(yè)誠(chéng)信是商家經(jīng)營(yíng)發(fā)展的立足之本，如果誰(shuí)違背了商業(yè)誠(chéng)信，將是自掘墳?zāi)埂?shí)體店如此，網(wǎng)店更是如此。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物本來具有不確定性，淘寶商場(chǎng)經(jīng)過多年經(jīng)營(yíng)打造了這座網(wǎng)購(gòu)航母，確實(shí)不容易，可以說對(duì)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)具有開拓性和奠基的作用。如果好不容易維系的誠(chéng)信就因?yàn)檠矍袄鎲栴}而欺騙買家，誠(chéng)信崩盤后的影響可能是整個(gè)網(wǎng)購(gòu)未來發(fā)展之路。
淘寶商場(chǎng)出現(xiàn)的一系列問題讓人擔(dān)憂，雖然現(xiàn)在受傷的直接者是消費(fèi)者，是普通的網(wǎng)民。但是從長(zhǎng)期來看，損失的將是網(wǎng)購(gòu)這個(gè)大市場(chǎng)。最后的例子就是陷入誠(chéng)信危機(jī)的“紅十字會(huì)”，如果網(wǎng)購(gòu)一再陷入誠(chéng)信危機(jī)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，公眾對(duì)網(wǎng)購(gòu)的忠誠(chéng)度急劇下降到谷底，那將是一件可怕的事，網(wǎng)購(gòu)的未來會(huì)因此而蒙上一層陰影。到那時(shí)受傷的除了消費(fèi)者，還有運(yùn)營(yíng)商和淘寶商場(chǎng)本身，更有中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：吳敏）
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