日前，廣東一旅行團(tuán)在臺(tái)北遭遇天降橫禍，游覽車遭工地起重機(jī)吊臂砸中，造成兩死三傷，其中一個(gè)受重傷的張世洸于4月27日上午宣告不治，島內(nèi)輿論深表惋惜。

　　近一段時(shí)期，大陸游客赴臺(tái)游人數(shù)暴增，臺(tái)灣旅游業(yè)界的接待能力受到了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，陸客團(tuán)接連在臺(tái)灣遭遇意外狀況，讓?shí)u內(nèi)輿論大聲疾呼“盡快提升觀光業(yè)的品質(zhì)，不要只顧著賺錢，讓臺(tái)灣的臉丟光了”。

　　狀況不斷

　　從今年3月至今，陸客赴臺(tái)游人數(shù)增加幅度達(dá)5倍之多，也出現(xiàn)一些意外狀況。

　　4月22日，臺(tái)華輪從廈門載895名陸客到澎湖，臺(tái)灣旅行社直到前一天才替陸客辦臺(tái)灣入出境許可證，原本辦證作業(yè)須7天，臺(tái)“移民署”本要拒收，但擔(dān)心引發(fā)不必要事件，破天荒在一天內(nèi)趕出近900張入臺(tái)證。

　　4月24日，近300名浙江團(tuán)旅客被丟在飯店無人聞問，原因是負(fù)責(zé)接待的臺(tái)灣旅行社找不到游覽車，放他們鴿子，氣得陸客報(bào)警。

　　同一天，更不幸的事情發(fā)生了。一個(gè)25人的廣東東莞團(tuán)要去參觀臺(tái)北101高樓，結(jié)果被高樓起重架掉落的臂架砸中，造成傷亡慘劇。

　　在日月潭，數(shù)百旅客擠在浮動(dòng)碼頭上，浮筒險(xiǎn)些承受不了，險(xiǎn)象環(huán)生。“景點(diǎn)人擠人，觀光景點(diǎn)的公共設(shè)施不足，買的酒還是假的。我們旅游的好心情都沒有了。”有的說好要住四星旅館，到了當(dāng)?shù)貐s被亂塞到三流旅館。許多陸客的臺(tái)灣之行吃不好睡不好，有些埋怨。

　　措施不夠

　　“游客驟增，而有的旅行社貪功近利，才會(huì)出現(xiàn)近來的離譜狀況。”島內(nèi)輿論指出，每日允許入臺(tái)的陸客名額猛增到幾千人，但臺(tái)灣無論在旅館住宿、游覽車數(shù)量，以及其他旅游品質(zhì)與安全問題上皆缺乏配套。“以住宿為例，若以陸客每天7000人計(jì)，臺(tái)灣即需有三星級(jí)2.4萬(wàn)至2.5萬(wàn)個(gè)房間才足以應(yīng)付，而目前臺(tái)灣只能供應(yīng)1.5萬(wàn)個(gè)左右的房間！”

　　面對(duì)島內(nèi)輿論的批評(píng)，臺(tái)當(dāng)局迅速做出了回應(yīng)。4月26日，臺(tái)灣“交通部”觀光局宣布，因應(yīng)大陸觀光客來臺(tái)，除現(xiàn)行車限7年以下游覽車外，將再開放車齡7到10年共1360輛游覽車加入載運(yùn)陸客行列。另自5月1日起，平均每日核準(zhǔn)入臺(tái)陸客人數(shù)上限將由7200人降回3000人。

　　但是島內(nèi)輿論依然不滿，認(rèn)為應(yīng)對(duì)措施遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。“如何訂出罰則規(guī)范旅行社以遏阻旅行社為賺錢不擇手段的行為？旅行社一旦被游客檢舉，應(yīng)該罰款多少？或是多久不能再接陸客團(tuán)？類似的措施都要具體詳盡。”

　　也有輿論建議說，當(dāng)局應(yīng)考慮進(jìn)階式開放，先增加游覽車、飯店等硬體設(shè)備，再加以輔導(dǎo)地方政府，創(chuàng)造地方特色旅游等軟體設(shè)備，讓陸客到臺(tái)灣觀光有多種觀光行程可以挑選。“尤其陸客來臺(tái)都是前往著名景點(diǎn)，如101大樓、阿里山、日月潭等，臺(tái)灣‘觀光局’應(yīng)規(guī)劃出不同玩法的行程，提高觀光品質(zhì)，避免各大觀光景點(diǎn)人擠人。”

　　短視不利

　　“臺(tái)灣觀光品質(zhì)下降，充分反映了臺(tái)灣相關(guān)業(yè)者‘撈一票’的心理。”島內(nèi)媒體痛批道，許多業(yè)者并未把陸客視為觀光服務(wù)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，當(dāng)然也就不會(huì)在正面的品質(zhì)上做競(jìng)爭(zhēng)，而是在削價(jià)上競(jìng)賽。更不要說在陸客旅游方面加大長(zhǎng)期投資了。

　　也有媒體警告當(dāng)局說，近來陸客游臺(tái)狀況頻傳，絕對(duì)不能只視為“意外”或“個(gè)案”，而應(yīng)看成是“結(jié)構(gòu)”問題。“如果臺(tái)灣只想快速發(fā)陸客財(cái)，放任旅行社低價(jià)搶客人，不注意旅游品質(zhì)規(guī)劃，短視近利的結(jié)果，宛如殺雞取卵。”（特約記者 董暖）

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