上海福喜“過期肉”事件曝出,麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客等一眾洋快餐,在這個夏天被揭出“舌尖上的丑聞”,輿論一片嘩然。一貫標(biāo)榜嚴(yán)格執(zhí)行國際標(biāo)準(zhǔn)的“洋快餐”,緣何一而再、再而三地辜負(fù)中國消費者的信任,他們對中國市場的敬畏感去哪兒了?
在上世紀(jì)八九十年代,洋快餐在中國發(fā)展的黃金年代,他們給中國餐飲業(yè)帶來新標(biāo)準(zhǔn),不僅僅提供讓人們果腹求飽的快餐,更是“把顧客當(dāng)上帝供奉”的地方:與國際接軌的食品采集和加工流程,成熟、高效的管理體系,時尚、干凈、自由的餐飲環(huán)境。他們讓中國消費者感受到的,是快捷、舒適的餐飲方式,更是撲面而來的安心和體貼。
然而,近年來洋快餐卻跌下神壇,在中國市場屢曝食品安全問題。2005年,肯德基新奧爾良烤翅發(fā)現(xiàn)“蘇丹紅1號”;2012年,肯德基、麥當(dāng)勞陷“藥雞門”,使用的雞肉“抗生素殘留”超標(biāo)。2011年,日式快餐味千拉面湯底是濃縮液勾兌而成,涉嫌虛假宣傳。據(jù)《法制晚報》報道,2010年至今的5年里,至少發(fā)生17起在華洋快餐的食品安全問題。
相比之下,這些洋快餐在歐美及其本土,曝出的食品安全丑聞,則要少得多。究其原因,是洋快餐在華玩起了“雙重標(biāo)準(zhǔn)”。這次被曝光的美國福喜集團(tuán),是麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客等一眾洋快餐的食品供應(yīng)商,在全球17國擁有50多家食品加工廠。媒體證實,福喜公司在歐美和中國市場的標(biāo)準(zhǔn)迥異。福喜在歐洲執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范最多,十余個項目中,中國僅涉及兩個。用X光檢測食品中的異物,化學(xué)農(nóng)藥用品安全使用規(guī)范等食品安全規(guī)范,完全與中國市場無關(guān)。
有媒體說,洋快餐敢玩雙重標(biāo)準(zhǔn),是國人盲目崇洋媚外,給了洋快餐可以傲慢的錯覺。筆者認(rèn)為,這種論調(diào),若是放到其發(fā)展的黃金時期,尚有些道理。但而今,隨著中國全球化、國際化步伐加快,洋快餐早已失去神秘感,沒了曾經(jīng)高大上的光環(huán)。加上受到本土眾多快餐業(yè)的挑戰(zhàn),其議價空間嚴(yán)重受擠壓。為了維持原有利潤,洋快餐昧著良心,選擇了冒險違規(guī)操作。
敢于在中國昧著良心,洋快餐的一個重要心理判斷是:中國的消費者會寬容我們。而事實也是這樣,君不見,洋快餐頻曝丑聞,卻沒有阻止消費者絡(luò)繹不絕的步伐。有消費就有生意,這給了洋快餐更加有恃無恐的理由。而這樣的事兒,在歐美市場需要冒很大風(fēng)險,不是被罰得傾家蕩產(chǎn),就是與合作伙伴鬧掰。
洋快餐在中國發(fā)生“變異”,其喪失道德標(biāo)準(zhǔn)、不負(fù)責(zé)任是主因,絕沒有被容忍的余地。心存敬畏,方能行有所止。奉勸洋快餐們,不要妄想玩“雙重標(biāo)準(zhǔn)”的伎倆,學(xué)會真正尊重每一位中國消費者。(文 /徐倩)