銀川“微博喊話”能否傳更遠

　　黨政機關在網上開展的“批評和自我批評”，不僅豐富了微博問政的概念和路徑，而且也能獲得主動借助網絡輿論、完善和修補線下制度的溢出效應

　　銀川市委辦公廳、市政府辦公廳的官方微博“問政銀川”擅長“喊話”：把網友反映的問題，轉發給本市170多個相關職能部門的政務微博，并督促辦理。近日，“問政銀川”向久不更新的官方微博“開炮”，通報批評了銀川各縣市區及市直部門中連續7個工作日未更新的政務微博。

　　微博聚集了強大的媒體功能和社交功能，是與公眾交流互動的良好平臺。10月中旬，國家互聯網信息辦公室在一次交流會上，還鼓勵黨政機關和領導干部更加開放自信地開微博、用好微博。政府機構開設官方微博，早已不是個別單位的探索之舉。利用信息時代的先進技術提升社會服務水平、創新社會管理，也是建設現代政府的應有之義。

　　從批評銀川地稅局微博“銀川地稅”對34條市民投訴很少回復，到與銀川晚報、電視臺等媒體的微博互動，“問政銀川”的創新之處在于，為銀川市政務微博群找到了“神經中樞”：既通過轉辦的方式，直面群眾的利益訴求；也通過督導的方式，促使各職能部門用好微博平臺，形成網絡問政合力。

　　這種在網上協調政務微博的辦公方式，不僅豐富了微博問政的概念和路徑，也讓網友們看到“政府與政府之間較勁”的同時，直觀感受到政府自上而下解決網民實際問題的誠意。黨政機關在網上開展的“批評和自我批評”，因為具有媒體功能，在網上辦公的實踐之外，也獲得了主動借助網絡輿論、完善和修補線下制度的溢出效應。

　　連續7個工作日沒有更新微博，應該批評。即便更新了微博，如果只是低質量的轉發、無關民生的帖文，意義也不大。這也提示我們，各地政府對微博已經越來越重視，但如何用好微博，還有待破題。當前，政府機構及公務員進駐“微博”陣地數萬，但擁有巨大傳播力影響力的活躍微博，畢竟還是少數。

　　正因此，“問政銀川”微博，可以看作是政府機構微博向網絡問政深水區發展的一次有益探索。它突破了微博上政府與網友互動的格局，強調的是當地政務微博群的互動優勢，不僅能暢通公眾的意見渠道、及時發布權威信息，而且能通過微博向政府機構“喊話”，創新管理方式，進行嚴格監督，打造更強大的親民、惠民話語平臺。

　　微博對推動政府善治的功能不言而喻。不過，如何更清晰地界定網絡問政的邊界，讓網上反映的事情，通過網下的制度支撐去解決，同樣需要進一步探索。即便是“問政銀川”，也不能停留在“微博喊話”的層面，要督促政府機構用好網絡，哪怕是保持微博更新頻率，也需要更多網下的制度支撐。

　　無論是技術還是思想，互聯網的發展都可用“飛速”形容。面對這樣的情況，“重形式輕內容”的微博問政，“想搭理才搭理”的單向互動，損害的將不僅是微博問政平臺的公信力。只有不斷創新手段和形式、不斷完善制度和方法，才能真正用好微博、用好互聯網，乃至于用好未來可能出現的各種新技術。