一名城管隊員白天執法夜晚擺攤賣茶杯，武漢市城管部門解釋為是“臥底體驗”“換位思考”。此舉著實引爆了一把社會預期：僅就現有的事實披露，“雙面城管”似乎是無意中現形而不是事后的“文過飾非”，其“服務至上”的內涵頗為動人；而在轉變政府職能的大背景下，這是有形的“實”還是虛擬的“秀”，值得社會各界深入思考。　

　　“城管妖魔多，這次是哪個？”——客觀地講，這些年對城管的評價，負面的居多。這也難怪，改革開放進程中每個城市都發生著翻天覆地的變化，城管直面擺攤占道與市容市貌的矛盾，經常處于利益對峙的前沿，矛盾的不可調和、執法者素質良莠不齊等多種因素交織，經常使城管陷入輿論漩渦。　

　　但與以往涉及城管事件一出來，網上多對城管人員進行“妖魔化”不同，這次網上輿情最大的特點是沒有“一邊倒”，民眾顯示出了相當的包容度。有對公職人員不該擺攤的批評，也有對“生活不易”的同情；有對能否用“臥底”手段對付小商小販的質疑，也有對“不再找臨時工借口”的贊揚。特別是隨著武漢城管對“擺攤”目的的進一步披露解釋，輿論的正面評價和對城管寬容理解更是增多。這從另一角度也啟示有關部門，對于輿論熱點，及早如實披露實情，比捂著蓋著要好得多。　

　　民眾包容凸顯了理性增多，理性增多助推社會進步。改革開放進入了深水區，人們越來越感受到，“打口水仗”打不出實效，解決中國社會面臨的很多實際問題要靠建設性，要努力尋找“目前能做到哪些”的最大社會公約數。面對盛半杯水的杯子，悲觀者看到缺了半杯，樂觀者看到還有半杯——只有找到事件中的積極面，大家形成合力，才能擰成一股繩，才能有效搬開我們前進道路上的所有障礙。　

　　具體到這次的“臥底體驗”，若最終證明確如武漢城管部門所言，至少顯示了他們體味草根苦辣酸甜的民本情懷，顯示了提升執法工作水平的追求，我們的理性看待應該是注目、贊揚、鼓掌。“眼神執法”“鮮花執法”“美女城管隊”等，武漢城管近年嘗試了很多舉措，盡管得到的不全是掌聲，但其中很多應該說不是“秀”而是積極主動探索，在創新社會管理層面應給予肯定。　

　　我們也可以“換位思考”一下，如果不多加嘗試，不多做溝通，如何能破解“城管困局”？尋找社會最大公約數，在沒有特別理想的制度安排、改革路線圖的前提下，多用建設性眼光看待事物，多些實干多些行動，是我們每個人都該做、都能做的。（于長洪）

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