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就在端午假期到來,延安城管臨時工跳踩商戶頭部事件逐漸告一段落之際,一篇名為“致廣大關心‘延安5·31事件'網友的一封信”的網帖,再度引發激烈爭議。作者以被踩頭者劉國峰的口吻,稱“我也有一定責任”,希望“不要因為這樣一個特殊事件否定延安革命圣地的形象”。劉國峰接受采訪時稱:“信不是我寫的,不代表我的意思。”城市信報記者了解到,目前劉國鋒仍在醫院住院,并稱身旁有延安市城管局安排的專人陪護,“不方便多說”。(6月13日《新京報》)
延安城管最近“很忙”,忙著收拾臨時工留下的爛攤子、忙著拆掉“城管大廈”氣派的30層招牌、忙著去給受害者深深地鞠上一躬,看到這則新聞我們發現,原來他們還在忙著幫受害者寫道歉信。
受害者和施害人本來角色涇渭分明,可是現在擺在公眾面前的,竟然是一封顛倒是非的道歉信。當所謂的“道歉信”一經曝光,網友就發現官腔太重,對信件的真實性表示懷疑。主持人孟非在微博上也質疑“信是誰幫你寫的?”孟非一語成讖,信具體出自誰的手筆我們不知道,但是肯定不是來自劉國鋒,這一點是坐實了的。
另外一點公眾不解的是,最終道歉信的結論竟然是“不要因為這樣一個特殊事件否定延安革命圣地的形象。”奇怪的邏輯結論反映了偏差的認知能力。地區形象是一個個特殊事件積累起來的,當年的紅軍長征是特殊事件,現在的城管踩人也是特殊事件。地區形象可以被塑造,被毀于一旦更可以不費吹灰之力。一件事情發生了,它就會在這座城市留下蝕刻,不論好壞都會留于民心。叫嚷著“不要影響”,遠沒有從根本“不讓發生”有用。
最讓人不能接受的是城管局“無微不至”的陪護。不言自明的是這種“陪護”一定不是出于對受害者健康的負責,而是對有些部門烏紗帽的負責。負責健康的是醫院的醫生和護士,城管局的專員不去好好巡邏執法,在醫院又有什么圖謀呢?難道是對受害者加強控制,讓他少說話、少給城管們再“惹麻煩”?
如今網絡輿論的速度和力量如同海嘯一般,可以瞬間驚濤拍岸、摧枯拉朽。為了避免這種輿論力量對自己職位、官位和地位的沖擊,許多行政部門開始研究學習如何危機公關。盡管危機公關的一個重要因素是信息回應的速度,但是前提一定是回應信息的真實。
延安城管在這件事情上不僅沒有保證信息的透明,而且妄圖偷偷摸摸瞞天過海,現今被輿論抓了個現行。這已經不是一個“臨時工”的臨時暴力,而是整個部門的集體作惡。對于這種丑惡,媒體能做的只能是將其曝光于眾,擁有真正能對其修正力量的還是權力機構本身。如果權力機構能夠及時讓傲慢剎車、不要再企圖以什么借口搪塞輿論,公眾姑且還能試著相信公權的威信。如若不然,“影響形象”的就不僅僅是一個延安市城管,而是整個社會的法制保障。
這封代寫的“道歉信”是確鑿無疑的信息造假,是傲慢權力的捉刀代筆。正如同《世說新語·容止》中的描述,延安城管以為用一封假模假式的“道歉信”就可以像魏武帝一樣在來使面前塑造自己形象,實則那些滑稽的扮相早就已經臭名遠揚,被人恥笑流傳。