網絡問政 要避免只為追隨時尚

　　微博“前浪”還未降溫，“后浪”微信又緊隨而來。作為移動互聯網時代一種全新的溝通交流方式，如今，微信已擁有超過3億用戶。而繼“官微”之后，政務微信也成為官民溝通的全新平臺。根據清華大學公共關系與戰(zhàn)略傳播研究所社會化媒體實驗室官方微信“政務微信觀察”最新公布的統計，截至5月2日不完全數據，全國已開通的政務微信總量突破1000個。（5月9日《人民日報》）

　　網絡問政作為公共管理的一種手段，做到與時俱進才能做到“三貼近”，否則就容易被時代淘汰，無以對接社會需要和公眾需求。客觀說，在移動互聯網高速發(fā)展的語境下，公共服務在技術與手段上跟上潮流，既是方式的改進，更是理念的進步。其拓展了網絡問政的深度與廣度，使獲取政務信息的途徑更加多樣，行政效率得以進一步提高。

　　網絡問政經歷了不同的階段，從電子郵箱、首長信箱、博客到網站建設，從官方微博到微信勃興，技術的進步使網絡問政更加豐富和多元，也為公共管理提供更快速和便捷的通道。隨著一個又一個網絡問政新平臺的搭建，意味著政務信息發(fā)布平臺將進行一次革命，對于政府工作作風也是一種檢驗。

　　再好的平臺只有被充分利用才能發(fā)揮效用，否則就可能淪為一種擺設。目前很多網絡問政新平臺其維護和使用狀況卻難言樂觀。要么是重建輕管，要么是建而不管，要么是建后亂管，熱鬧一陣之后就棄之一邊不聞不問。2007年，《中華人民共和國政府信息公開條例》發(fā)布實施后，作為一項硬性任務，政務網站建設空前熱鬧，一時間呈“噴涌”之勢。但后續(xù)的發(fā)展，卻難以令人滿意，一些“最懶官網”、“最牛官網”形同虛設，這樣的官網不但沒有發(fā)揮應有的信息公開作用，反倒招來群眾不滿，危及政府形象。

　　之后的微博建設同樣如此，微博成為全民熱之后，政務微博亦如雨后春筍般涌現。僅在新浪微博，從2011年3月份到7月份政務微博總數由2428上漲到18694，漲幅高達670%；政務官方機構的總數也由1707上漲到10023，漲幅高達487%。但與之對應的是，微博的維護和使用卻不盡如人意。一份統計報告表明，在政務機構微博中，微博信息發(fā)布數100條以下的占60%，500條以上的只占8%。一方面，部分政務微博“官樣十足”、“官話連篇”，有的甚至關閉評論功能；另一方面，部分微博又長期不更新而成為“僵尸”。2012年，廣州當地媒體發(fā)起曝光僵尸政務微博活動，記者共統計出近30個在新浪微博上線的僵尸官博，其中最長的未更新時間超過一年。

　　重形式不重內容是當前網絡問政存在的主要問題，以至于平臺建設過于追求時尚而導致形式化嚴重。不可否認，新的技術平臺能夠提高效率，但前提是必須要“用心經營”，才能使其發(fā)揮事半功倍的效果。相反，即便沒有工具的輔助，若是有心做好服務，那么也能克服技術上的不足。從某種意義上講，只要具有了責任心，“通訊基本靠吼”也比“村村通”更有效果。

　　網絡問政要注意避免成為時尚追隨者，在對問政平臺的革新和如何利用好現有的資源之間，后者顯然更加重要。只有擯棄政績思維和功利傾向，網絡問政的平臺建設才會避免時尚和形式化，服務的質量和水平才會得到提高。