目前,中國半數(shù)5A級景區(qū)門票達(dá)到100元,黃山門票10年來由80元漲至230元,翻了近3倍。山東曲阜景區(qū)有工作人員稱,此處與同類景區(qū)相比收費較低,僅收150元,不漲票價就丟身價。據(jù)悉,曲阜的孔廟、孔府和孔林,年收入1.5億元左右,全部上繳了地方財政,但景區(qū)維護成本從未公開。(據(jù)央視《新聞1+1》)
市場上,就“買方”而言,大凡能買得起名貴商品的人,通常是頗有“身份”的,也或有著較高的社會地位而受人尊重的,這是一般的消費心理;但,就“賣方”而言,是不是商品定價越高商家就越有面子?在我看來,著名景區(qū)不應(yīng)發(fā)愁“丟身份”,就怕“丟市場”。
市場經(jīng)濟環(huán)境下,消費者“在上”,商家“在下”,也即人們常說的“顧客就是上帝”。作為商家,你得為消費者提供貨真價實且物美價廉的商品,你只有贏得市場而賺了大錢,那才有“身份”,才有“面子”,才有“地位”。也不是說商品不能賣高價,但要看你面向“富豪”還是面向“大眾”?如果你的產(chǎn)品,包括旅游產(chǎn)品,是面向大眾的,那得考慮老百姓的經(jīng)濟承受能力,這里頭有個“定價策略”問題。
回過頭來說“三孔”票價,因為同是世界文化遺產(chǎn),別的地方門票價格漲上去了,而“我們‘三孔’才150元”有些丟身價,這是什么邏輯?這是盲目跟風(fēng),這是不懂旅游經(jīng)濟學(xué),這是不懂市場經(jīng)濟規(guī)律。道理很簡單,如果想賺大錢,以為跟風(fēng)漲價便可以來錢,那么,天底下所有的商家,都不要再搞新產(chǎn)品研發(fā),不要再提高產(chǎn)品質(zhì)量,也不要再去提升售后服務(wù)水平,而只要你生產(chǎn)出商品來,坐在家里一個勁地漲價,一路“低開高走”,那豈不都成了超級富豪?殊不知,這只是天真的一廂情愿。如果還沒有到“非買不可”的地步,一種商品價格幾何,最終還是消費者說了算。
或許有人會說,中國這么大,人口這么多,對于旅游景區(qū)來說,門票價格漲上去了,你不去有人去玩。然而,要想做大做強且可持續(xù)發(fā)展,面向大眾的旅游產(chǎn)品,誰不想“游客越多越好”?但是,你景區(qū)門票價格漲得讓普通消費者承受不起,大家自然會用腳投票。
旅游搶市場,不妨學(xué)“兩湖”。一是杭州西湖,一是南京玄武湖,這兩個地方,已不再玩“門票經(jīng)濟”,人家旅游企業(yè)玩的是“旅游經(jīng)濟”!結(jié)果呢?門票雖是零收入,但旅游綜合收入?yún)s一路飚升。看起來,門票漲價的“很精”,門票免費的“很傻”,其實,真正精明的還是門票免費的“兩湖人”。他們的精明,精在“適銷對路”,精在“薄利多銷”,精在“不講有身份,但求有市場”。