“素質(zhì)之論”背后的“陷阱”

　　春天來臨，百花齊放，蟄居已久的人們紛紛出門賞花踏青，因花引起的口水紛爭也多了起來。前些時候是賞櫻游客擠爆武大，一些不文明行為刺激學子創(chuàng)作“咆哮體”發(fā)泄不滿；最近的新聞是武漢東湖牡丹園號稱10萬元一株的綠牡丹被連盜4朵，央視等媒體報道聚焦游客素質(zhì)和維護城市形象，引發(fā)社會廣泛關注。

　　本來只是關乎素質(zhì)，但另外一些質(zhì)疑的聲音，為這件事蒙上了一層炒作疑云。較真的市民表示，去年東湖牡丹園也有綠牡丹被掐，當時“報價”僅為1萬元。而專家對類似綠牡丹的估價僅為每朵數(shù)百元，因此10萬元的離譜價格，不排除人為炒作可能。

　　在缺乏有力證據(jù)的情況下，天價綠牡丹陷入羅生門。雖然“吸睛”成功，但沒有確鑿證據(jù)表明園方是在炒作。不過在市民和專家的合理質(zhì)疑下，園方要擺脫營銷嫌疑也不容易。不管怎么樣，有一點是肯定的，拿游客素質(zhì)乃至擴展到城市形象這一招來吸引眼球，絕對不是個好主意。

　　要知道，素質(zhì)討論向來是一個危險話題，極容易“擴大化”，并且是地域攻擊的重災區(qū)。記得我第一次到北京參觀故宮，在天安門廣場附近公交站下車，頓時陷入操各種口音游客的“汪洋大海”。人群中有一位年約六十的大媽，一臉鄙夷不平之色，傲然眾人，往地上啐了一口，操著洪亮的北京話說：“北京城都是讓這些個沒素質(zhì)的外地人給搞壞了！”姑且不論北京城是否真的被外地人搞壞了，抑或她啐的那一口也為“搞壞”添了把火，從網(wǎng)上評論看，天價牡丹花被掐事件激起的市民反應，與這位大媽的邏輯不乏相似之處。

　　首先，“游客”這一身份是不確定的，辣手摧花的可能是本地游客，也可能是外地游客。這一不文明行為經(jīng)園方、媒體放大，無疑給城市形象減分。責任主體不確定，那么“沒素質(zhì)”的指責必然四處亂飛。某些網(wǎng)友帶著優(yōu)越感指責武漢人沒素質(zhì)；武漢網(wǎng)友除了反擊，還憤憤表示說不定是“鄉(xiāng)里人”掐的跟武漢沒關系。不過寥寥四朵花，不會超過五人“作案”，類似指責卻一棍子打翻了一城人乃至更多，這就是素質(zhì)討論的“陷阱”之一：上綱上線。

　　素質(zhì)討論的“陷阱”之二是只責人，不律己。客觀來講，不文明行為在我們身邊屢屢可見，無論是在北京、上海還是武漢，也不論是在城市或者農(nóng)村。但大眾的護短心理就在于：常常對自身行為選擇性無視，卻對他者怒目相加。類似上文這位北京大媽，對自己隨地吐口水的行為不以為意，卻對所謂外地人橫加指責，這種排他心理在許多大城市都不罕見。當一些不文明的事情發(fā)生且被輿論放大，如果行為主體難以界定，苛責他人逃避自身責任也是人之常情。一旦引發(fā)的口水戰(zhàn)上升到城市形象或地域之分，就又回到了上綱上線的第一種危險。

　　作為九省通衢、并且旅游資源豐富的武漢，外來人口是社會生活中的常見因素，“你中有我，我中有你”，難以區(qū)分。快速發(fā)展中的武漢風格粗放，在城市風貌、市民習慣上難免有被人詬病之處。建設文明城市離不開市民對素質(zhì)的關注，但謹防素質(zhì)討論的“陷阱”也是必要的。因為非理性的攻擊不僅沒有建設性，反而有撕裂社會的危險。類似素質(zhì)討論中，以有則改之無則加勉的心態(tài)應對，才是大武漢應有的氣度。