日前，由南昌開往上海南的K288次列車乘務員撿到旅客遺失在車廂臥鋪現金數千元，鐵路部門通過多方查找并聯系失主，竟被拒接電話數十次，原因是失主把列車長當成了電話騙子。（信息日報11月10日）
看了這條“好心人都被當成騙子”的新聞，多少有些五味雜陳，既欣慰鐵路的列車工作人員拾金不昧，同時，又為他們在尋找失主過程中的種種奇怪遭遇而感到微微作“冷”。
列車是一個流動的社會，也是一個文明的窗口，作為列車工作人員那樣做，那是他們的應盡職責，也是鐵路服務旅客的應有之義。而出現那樣的誤解和周折，主要原因有二：
一是在當前的社會大環境下道德取向，我們雖然不宜用道德滑坡來形容，但諸如“小悅悅”、“彭宇”事件的出現，讓人感覺到社會道德感和正義感的某種缺失，讓人既不敢做好人，也不相信別人是好人。
二是一些違法犯罪團伙的不法行為，利用人們的善良心，或是采用非法手段獲取公民個人信息，干了不少坑蒙拐騙的事情，既傷害了大家的感情，同時也讓老百姓的心靈蒙上了一層陰影。
這樣，就使得人與人之間本來正常和諧的關系變得異常敏感和防備，尤其對于陌生人的打擾更多了一層“防火墻”。當然，作為老百姓，必要的安全意識和安全防范本無可厚非，但當這種防范不恰當地延伸到社會的各個方面乃至每個人身上，這就變得不正常了，說嚴重一點，人與人之間就可能失去信任的基礎。
冰凍三尺，非一日之寒。解決這個問題，應從幾個方面著手：
第一、要努力構建健康向上的公民道德體系，從精神和物質層面弘揚人世間這種真情大義。當然，所謂弘揚不是傳統意義上樹幾個典型，而是通過類似各級媒體“走轉改”宣傳活動，多發現一些身邊真實感人、易學可做的亮點，那怕很普通，很細微，卻處處閃爍著人性的光芒，使這種東西在我們這個社會無微不至，無處不在，蔚然成風。
第二、要從法規上構建保護見義勇為者、情操高尚者的良性機制，讓“好人流汗流血不流淚”，支持、保護和激勵他們多做好事善事，讓人們相信這個世界還是好人居多，帶給全社會以“好人有好報”的強烈信號，形成良莠清晰、善惡分明的良知分野和道德高地。
第三，要從人際交往、行業約束和法律規范上，增強誠信度、公信力和威懾感，讓那些坑蒙拐騙的行為無處遁形，要讓他們因為自己的違法行為而付出沉重代價，讓違法亂紀者依法得到應有懲處，讓那些騙子和壞人不敢為、不能為，這樣，人與人之間就會多一份信任，社會就會多一分和諧。
最后，通過鐵路部門這次尋訪失主的“好事多磨”，再次帶給我們以啟示，作為交通服務部門和社會公共事業領域，在公民道德建設中起著十分重要的引領和示范作用，這就更需要鐵路乃至社會各行各業攜起手來，共同為我們這個社會的風清氣正、人際關系的互信互助、人民生活的更加美好貢獻各自的力量！
