沃爾瑪“切割失誤”侮辱消費者智商

　　經(jīng)過15天整改后，重慶沃爾瑪13家商場25日重新開業(yè)。在媒體溝通會上，沃爾瑪中國大賣場高級副總裁兼首席營運官董開源稱，之所以出現(xiàn)銷售假冒綠色豬肉的情況，是員工切割豬肉失誤所致。（《新京報》10月26日）

　　董開源解釋說，“綠色豬肉”和普通豬肉在進入超市時都沒經(jīng)過包裝，而豬肉到超市后需切割成小塊再賣，在此過程中，就很容易將“綠色豬肉”和普通豬肉搞混，因此他認為是切割失誤導致了假冒事件的出現(xiàn)。

　　相信廣大消費者的眼睛是雪亮的，一定會對沃爾瑪高管刻意淡化銷售假冒綠色豬肉行為性質(zhì)的言論嗤之以鼻，同時也將極大地懷疑沃爾瑪接受行政處罰和15天關(guān)門整改的誠意與效果，對沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)誠信繼續(xù)打上大大的問號。

　　如果是“切割失誤”重慶沃爾瑪又如何解釋下面的疑問：一、切割固然可能引起混淆，但不應當出現(xiàn)數(shù)量上的巨大差別，重慶沃爾瑪將少量綠色豬肉“切割成”大量，同時將大量普通豬肉“切割成”少量的，為什么在長達20個月里在所有門店都沒發(fā)現(xiàn)這一“失誤”？普通豬肉經(jīng)過沃爾瑪一切割，竟能變成60多噸綠色豬肉，莫非沃爾瑪員工都有孫悟空七十二變的本事不成？面對這樣的情況，還能用“切割失誤”這樣的詞語來輕描淡寫嗎？

　　二、如果確系“切割失誤”，那為什么不是將大量綠色豬肉切割成普通豬肉并作為普通豬肉出售？根本原因恐怕還在于，綠色豬肉既好賣又價高吧？這無疑是重慶沃爾瑪管理者和員工心知肚明的，是故意欺詐消費者、追求超額利潤和個人高報酬的結(jié)果。

　　半個多月前，重慶市工商部門對沃爾瑪開出重罰和停業(yè)整頓15天的嚴厲罰單。15天過去，沃爾瑪在重慶的各個門店重新開業(yè)，然而，從這名高管的言論看，停業(yè)整頓的效果不容高估。首先，對出售假冒綠色豬肉這一主要違法行為都沒有真心誠意的態(tài)度和認真到位的反思，甚至連基本原因都沒查清——報道中，另一位高管表示，真正原因出在哪里，到底誰該為此負責，他們還在配合公安和工商部門調(diào)查，公司內(nèi)部也在調(diào)查。停業(yè)整頓半個月，竟然連出現(xiàn)問題的原因都沒查清，就這樣匆忙重新開業(yè)，誰敢相信重慶沃爾瑪能真正吸取教訓并改過自新呢？！聯(lián)系到“在此之前近8個月時間內(nèi)，工商部門還查到沃爾瑪?shù)膯栴}逾百個，重慶工商部門今年以來對此已先后發(fā)出94次行政指導意見，下達責令改正通知7次”的情況，消費者恐怕很難重新喚起對重慶沃爾瑪?shù)男湃巍?/p>

　　沃爾瑪高管的辯解是否有說服力，能否站得住腳，相信以普通消費者的智商都能辨別。不負責任的言論和荒誕不經(jīng)的辯解，不僅不能有效挽回企業(yè)的商業(yè)形象，反而會進一步重創(chuàng)企業(yè)誠信，讓廣大消費者徹底失望。毫無疑問，這樣的企業(yè)一定會受到消費者用“腳”來表達的懲罰。