最近北京公交一卡通忽然就成了“城中熱點(diǎn)”。9日網(wǎng)友發(fā)消息稱,只需要將北京市政一卡通卡號(hào)輸入一卡通官方網(wǎng)站上,用戶的消費(fèi)信息就會(huì)一覽無余。此消息一出,昨天北京時(shí)間上午10點(diǎn)50分,市政交通一卡通官網(wǎng)出現(xiàn)無法訪問的現(xiàn)象。而就在幾天前,一卡通公司剛剛因?yàn)椤胺鈿ⅰ碑愋慰ǘl(fā)熱議。如果說封殺之舉“霸氣外露”的話,一天之后的宕機(jī),就顯得頗有些走麥城的味道。公交一卡通可以說幾乎是每個(gè)市民的必備之物,別說是兩天之內(nèi)被兩條重大新聞這么折騰了,哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng),市民都會(huì)心驚肉跳。兩件事看似不相干,但其中還是有因果的。
先看異形卡,6日中央人民廣播電臺(tái)的報(bào)道中提到,針對(duì)清理異形卡,一卡通客服人員解釋說,和大小沒有關(guān)系,是因?yàn)檫@種異形卡的假貨太多了,不得已才禁用的。但一卡通公司自己生產(chǎn)的異形卡不會(huì)受到限制,限制的只是假冒產(chǎn)品。至于為什么說這些產(chǎn)品假冒不合格,一卡通公司表示,非一卡通公司生產(chǎn)的異形卡經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)刷不了卡的情況,并且還會(huì)影響刷卡機(jī)的使用壽命,破壞刷卡系統(tǒng)。
也許這些都是實(shí)情,但如果這話由一個(gè)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)來發(fā)布,就顯得更合適一些。現(xiàn)在,難免不讓人感覺這是一卡通公司既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員,利用自己的壟斷地位保障自己利益。如果非一卡通公司的異形卡質(zhì)量不穩(wěn)定,那么當(dāng)初是誰給了這些“外卡”準(zhǔn)入的權(quán)力?既然被“準(zhǔn)入”、可使用,就不好說人家的是“假”卡。真的“假”卡,應(yīng)該是無法在機(jī)器上刷過的那種。說如果一卡通公司在擴(kuò)張的當(dāng)初就注意把關(guān),嚴(yán)格控制外卡的生產(chǎn),就不會(huì)有今日的亂象。據(jù)稱,判別真假卡只能去充值點(diǎn),也就是說那時(shí)候企業(yè)的盲目現(xiàn)在卻要消費(fèi)者來承擔(dān)后果。
如果說做不到“卡吾卡以及人之卡”,那至少也要“密吾密以及人之密”。在現(xiàn)代社會(huì),沒有人愿意自己的隱私毫不設(shè)防。當(dāng)一卡通的客服人員認(rèn)為保護(hù)隱私是持卡人的事兒的時(shí)候,有沒有想過,自己多半也是持卡人之一,您愿意自己的行蹤都被別人掌握嗎?同理,這種漫不經(jīng)心所表露出的,同樣是對(duì)消費(fèi)者的輕視。
“道德的血液”從來都不會(huì)天然生長(zhǎng)出來,為公共服務(wù)的公司亦是如此。而且越是牽扯公眾利益的公司,越是需要在市場(chǎng)準(zhǔn)入階段就引入競(jìng)爭(zhēng),然后不斷將之置于公眾的監(jiān)督之下,公開透明各項(xiàng)政策,庶幾倒可逼出些許道德的紅血球來。