三鹿的“前車之鑒”不遠,雙匯的“后車之覆”反倒來得如此之快。雙匯若還不好好反思,記取刻骨銘心的教訓,就真有可能被“瘦肉精”事件擊倒。然而,從雙匯反思會透出的信息來看,還帶有不小的“代人受過”怨氣,甚至帶有明顯的“反擊”味道。這樣的反思會把方向弄反了,讓人為之焦慮。
其一,只算自己的經濟損失賬,不買消費者損失賬。反思會上,雙匯董事長萬隆更掛念的還是經濟效益:“3月15日雙匯股票跌停,市值蒸發了103億元,從3月15日起到31日,影響銷售15億多元,雙匯集團20多年筑就的放心品牌受到質疑,這個損失也是難以估量的!钡恰笆萑饩弊屜M者蒙受的損失更大,可萬隆卻只字未提。難道消費者的安全和健康就不如雙匯的經濟損失值錢?消費者是無辜的,雙匯則是肇事者,消費者為何要成為雙匯過錯的犧牲品?
其二,反思缺誠意,正劇搞成了鬧劇。一個嚴肅的“萬人職工大會”,本應有不盡的悔恨聲、自責聲、贖罪聲。然而,會上竟有人高呼“萬總萬歲!雙匯萬歲!”且高呼4次都無人制止,不見主持人糾正。這很難說不是導演的結果,最起碼也迎合了一些人的心態。
其三,自定檢驗機構,存在明顯的“概念錯誤”。會議決定,雙匯集團與中國檢驗認證集團簽訂了長期戰略合作協議,后者將全方位監督雙匯質量安全。要知道,檢方與被檢方明顯是利益訴求相抵觸的兩方,這兩者達成了戰略合作,而真正需要參與檢驗的消費者卻被排除在外,其檢驗的結果能讓消費者相信嗎?
雙匯這樣的知名企業,為提升瘦肉率放任“瘦肉精”豬肉流入,全然不顧消費者死活,當然需要認真反思。但是,反思也需動真,不能缺少誠意。動真就該換位反思,站到消費者一方反思自己,用消費者的視角挑剔苛求自己,讓產品質量經得起消費者檢驗,而不能弄反方向,還是只為自己著想。否則,反思非但找不出自己真正過錯,消費者反而會受到過于挑剔的指責。作者: 張永琪