互聯(lián)網(wǎng)，冷了家信火了快遞

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，全球郵政業(yè)受到了前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。以規(guī)模最大、虧損最多的美國郵政為例，今年2月底，美國郵政總局再次宣布，將在未來一年內(nèi)，關(guān)閉全美一半的郵件處理中心，共223個(gè)，同時(shí)裁員3.5萬人左右。在過去的6年里，美國已陸續(xù)關(guān)閉了214個(gè)郵件處理中心。郵件業(yè)務(wù)量和收入持續(xù)下滑，導(dǎo)致2011財(cái)年美國郵政凈虧損33億美元，郵件量減少30億件。預(yù)計(jì)到2015年，美國郵政將出現(xiàn)182億美元的年度巨額虧損。

　　郵政業(yè)是具有百年歷史、以實(shí)物傳遞為特征的通信產(chǎn)業(yè)。鴻雁傳書之類的詞匯，常常會令人聯(lián)想到過去郵差交遞家信曾經(jīng)給人們帶來的快樂。據(jù)萬國郵聯(lián)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字：目前，全球郵政每年處理的信件大約在4800億件，全世界共有77萬個(gè)郵局，郵政職工總數(shù)近60萬人。但是，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電話、短信、電子郵件和視頻聊天等多元化的溝通方式，漸漸取代了傳統(tǒng)的信件，競爭對手和替代產(chǎn)品大大動(dòng)搖了郵政業(yè)的壟斷地位，兼之經(jīng)濟(jì)衰退的影響，郵政業(yè)受到了前所未有的沖擊：許多國家的傳統(tǒng)信函郵寄需求量現(xiàn)在以每年2%的速度遞減，報(bào)刊業(yè)務(wù)的遞送量也急速下滑，郵政利潤來源不斷萎縮。近十幾年來，郵政業(yè)的虧損已成為全球性問題。盡管大部分國家都通過財(cái)政補(bǔ)貼、免稅等方式對基本郵政服務(wù)業(yè)務(wù)予以支持，但全球郵政業(yè)務(wù)仍不斷萎縮，目前面臨著降低成本、提高效率和擴(kuò)大市場等多重挑戰(zhàn)。　　

　　值得重視的是，迅猛發(fā)展的信息技術(shù)一方面給郵政業(yè)帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，另一方面也帶來了前所未有的市場機(jī)會，特別是電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛發(fā)展，對快遞服務(wù)產(chǎn)生了巨大的多元化需求。由于很多國家時(shí)下都流行網(wǎng)絡(luò)購物，世界郵政包裹的業(yè)務(wù)量每年以20%的速度增長，這給郵政業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了巨大的空間。　　

　　為了跟上信息技術(shù)的發(fā)展步伐，包括素有世界郵政“巨無霸”的美國在內(nèi)，很多國家都在進(jìn)行郵政改革，其中有成有敗，成功的如德國，失敗者如阿根廷。而美國改革的起步最早，改革進(jìn)程和步伐卻十分緩慢，政企不分造成美國郵政的經(jīng)濟(jì)效益非常差。盡管有觀點(diǎn)認(rèn)為，“世界郵政網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)連天下”，而且郵政業(yè)務(wù)每年對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率至少為1%，但在信息技術(shù)日新月異的背景下，郵政網(wǎng)遭到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，要么改革自強(qiáng)，要么甘于沒落，挑戰(zhàn)之大不言自明。也正因如此，越來越多國家的郵政開始介入金融、電子和物流等領(lǐng)域，努力尋求新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。（王佳元）