云南旅游市場問題頻發,備受公眾關注。27日,云南省公布“史上最嚴”的《旅游市場秩序整治工作措施》,其中,針對旅游購物“高定價、高回扣”等問題,云南明確:取消旅游定點購物,將所有旅游購物企業納入社會普通商品零售企業進行統一監管;嚴禁變相安排和誘導購物;并嚴厲打擊購物商店針對旅游者各類欺詐銷售行為。(3月27日中國新聞網)
多年來,旅行團定點購物往往是負面新聞纏身,不僅商品涉嫌假冒偽劣、質次價高,而且強迫購物、收取人頭費、高額回扣時有發生,游客因為購物量少或“零購物”,而被導游辱罵甚至毆打的新聞,也不是一回兩回的事了。雖然說旅游購物是旅游的一部分,但旅游購物發展到如此混亂、強制、暴力的地步,游客何來旅游安全和舒心?挨宰、被侵權反倒成了游客的傷痛記憶。還會擾亂旅游秩序,損害旅游目的地的旅游產業發展和城市形象。
此番,云南全面取消旅游定點購物,將所有旅游購物企業納入社會普通商品零售企業進行統一監管,顯然是為匡扶旅游購物行業的良好風氣。不過,該行動是在旅游市場問題頻發的現狀下做出來的,少了主動的姿態,倒像是不得已而為之。事實上,2013年10月1日正式實施的《旅游法》早就明確規定:旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。三年多后才全面取消旅游定點購物,試問,這期間云南發生了多少起旅游強制購物、多少起旅游權益損害事件?
對云南全面取消旅游定點購物,我情愿將之看作是對旅游法規執行不力的一次糾正。在旅游定點購物仍然大行其道的其他地方,是否也該嚴格執行《旅游法》所要求的“旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所”之規定,全面取消讓游客深惡痛絕的旅游定點購物?諸如“不得指定具體購物場所”之類保障游客權益的條款,寫進法律法規易,要落到現實當中卻相當地難,對游客來說,只是中看不中用的“紙上權益”。之所以出現這種怪現象,說穿了,乃地方保護作祟,現在,是打破這種地方保護的時候了。
在破釜沉舟、刮骨療傷,全面取消旅游定點購物后,并非萬事大吉。在實際操作中,有些旅游定點購物,看起來不像是定點購物,比如“參觀某某廠”、“參觀某某商城”等等,在“參觀”過程中誘導游客消費,“參觀”結束后甚至也會有銷售環節,游客也要面臨買不買的糾結,這到底應該算作定點購物,還是“景點參觀”?有的旅行社據說還會向游客派發購物現金券,用即時優惠,誘使旅客“自愿”進入指定的購物商店。所以說,既要全面取消旅游定點購物,也要打擊定點購物的新變種。
[責任編輯:李帥]
The requested resource has been assigned a new permanent URI.