原標(biāo)題：老虎傷人雖無責(zé)，道歉補償不能少

　　北京八達嶺野生動物世界老虎傷人事件調(diào)查結(jié)果于8月24日公布：趙某（傷者）擅自下車被老虎攻擊受傷，其母救女心切，施救措施不當(dāng)，被老虎攻擊死亡，不屬于安全責(zé)任事故。

　　對這個結(jié)果，可能部分人仍難以接受。但相比原來輿論的沸沸揚揚，對于其中涉及的一些問題，或許更多人能夠取得一定共識。

　　例如，原先對趙女士的各種惡意揣測，其實很不應(yīng)該。在這件事情里，只有老虎傷人這一個事實，誰該承擔(dān)責(zé)任另說，但和傷者的身份并無關(guān)聯(lián)。當(dāng)時還有人指責(zé)趙女士丈夫劉某未盡施救之責(zé)。通報也給出明確答案，劉某在回到車內(nèi)后再次進行了施救。事實上，趙某母親雖說救女心切，但直接下車施救確屬不當(dāng)。也可以說，劉某返回車內(nèi)呼救，才是正確做法。視頻畢竟只是片段，光憑一段不完整的視頻，未必能夠抵達真相。在秒拍、直播流行的當(dāng)下，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記這一點。

　　調(diào)查組給出這起事故不屬于安全責(zé)任事故的結(jié)論。這意味著，園方不會因此受到行政處罰，也不必因此承擔(dān)法律責(zé)任。盡管如此，園方在安全措施落實方面，也并非無可指責(zé)。調(diào)查組也指出，園方在管理中存在員工培訓(xùn)考核制度未完全落實等漏洞。而在此前，已有媒體報道過數(shù)起該動物園老虎傷人事件。這說明，無論是在安全制度還是防范措施上，園方仍有不小的提升空間。

　　這就像醫(yī)院在手術(shù)前讓病人簽署知情同意書一樣，不是說病人簽字了，醫(yī)生就可以不盡責(zé)，或者出事后就可完全免責(zé)。換言之，園方要更多想到如何去彌補安全管理的缺漏，而不能只想著出事后自己如何免于責(zé)任和賠償。生命安全才是必須擺在首位的要務(wù)。無論是與游客簽署責(zé)任協(xié)議，還是落實安全防范措施，根本目的都是為了保護游客人身安全，而不是為了減免責(zé)任。何況，游客入園前是不太可能了解園區(qū)具體布置的，所以園方更應(yīng)盡最大可能減少安全上的不確定性。

　　基于上述理由，園區(qū)對死者和傷者仍負(fù)有一定道義責(zé)任。除了積極配合善后處理，還應(yīng)本著人道主義精神出發(fā)，視情況給予趙女士等人必要補償。雖然說這是道義補償，但也非可有可無。這樣做，除了可表示園方的誠意，也可顯示園區(qū)對安全問題的重視，減少公眾對該動物園安全問題的不信任。否則，在出過幾次安全事故后，人們憑什么相信該動物園已經(jīng)整改到位？

　　如果動物園不主動進行道義補償，趙女士也可通過正式途徑討個說法。《侵權(quán)責(zé)任法》第八十一條規(guī)定：“動物園的動物造成他人損害的，動物園應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，但能夠證明盡到管理職責(zé)的，不承擔(dān)責(zé)任。”趙女士可就此提起民事訴訟，盡管調(diào)查組給出的相關(guān)結(jié)論有利于園方，園方仍有必要在法庭上自證已經(jīng)盡到管理職責(zé)。這是雙方協(xié)商未能達成一致后，法律可提供給趙女士的一個救濟渠道。

　　我的意思是，在尊重調(diào)查組調(diào)查結(jié)果前提下，也有必要照顧死者家人和傷者情感，以及人們的良善愿望。法規(guī)制度是冰冷的，但人性不能太冷漠。