2008年嬰幼兒奶粉的三聚氰胺事件后,洋奶粉不斷在國內搶占市場。6月15日,在山東聊城召開的全國現代畜牧業建設工作會議上,農業部部長韓長賦坦言,2008年的嬰幼兒奶粉事件是我們永遠的心痛,“現在消費者紛紛直購、代購、網購進口奶粉,這是中國奶業人的恥辱,我們買進口的奶粉人家還限購。”(《每日經濟新聞》6月17日)
洋奶粉攻城略地,國產奶粉艱難突圍。中國奶業協會稱,三聚氰胺事件前,一線城市國外進口奶粉僅占20%,數年間,國外乳品業大舉進軍中國市場,一線城市已占到75%。其實,無需這些數字佐證,去超市和商場轉轉,感觸會更深。
“洋奶粉在海關報關價只不過50~60元/罐,擺到貨架上竟然賣到三四百元。”據稱,以北京為例,奶粉支出費用已占家庭可支配收入的26%,遠遠超出3%~4%的國際正常水平。國家發改委也于2013年8月開出6.7億元的天價反壟斷罰單,涉案6家洋奶粉品牌認罰。在國人搶奶粉被隔三差五“限購”時,在明星奶爸都把片酬稱為“奶粉錢”之際,默默忍受洋奶粉高價的國內消費者,究竟會有怎樣的感受?答案恐怕不只是“中國奶業人的恥辱”。
國產奶粉在三聚氰胺事件后,確實也曾刮骨療傷,如改變奶源結構、探索轉型之路,從數字上看——規模養殖的比重已超過40%,生鮮抽檢的合格率已連續6年達100%,定點機械奶已達99%。與之對應,據海關最新統計數據,2015年第一季度,我國共進口奶粉22.04萬噸,同比減少47.61%;進口總金額為6.21億美元,同比下降70.82%。
不過,隨著“互聯網+”的發展,去新西蘭或我國香港地區搶購洋奶粉,已逐漸被直購、代購、網購進口奶粉所取代。海關進口是少了,既有消費需求走弱的原因,亦有民間“海淘”的功勞。換句話說,國產奶粉的日子還是較為艱難:去年以來,山東、河北、內蒙古等地出現奶農大面積“倒奶殺牛”事件,為此,今年1月,農業部專門下發《關于協調處理賣奶難穩定奶業生產的緊急通知》,要求各地農牧部門全力以赴協調處理“賣奶難”。
國產奶粉今日的“恥感”,與其說是道德層面的自責,不如說是市場給予的痛擊。健康的市場交易,其實無須繁復的情感糾葛,做好產品與服務,品牌利潤與忠誠度自會不期而至。消費者所認準的邏輯,不過是大道至簡的道理:我們愛國產奶粉,但更愛自己的孩子。如何贏得消費者信任,是中國乳業必須面對的問題。
這幾年,制度層面對國產奶粉的厚愛,已足夠深沉且澎湃。僅在2013年一年,就有14項乳粉新規出臺。從今年7月1日起,我國還將對進口嬰幼兒奶粉實施《預包裝特殊膳食用食品標簽》新標準,無中文標簽嬰幼兒奶粉7月起不得進口。無論是藥店賣奶粉的良苦用心,還是史上最嚴監管新規,效果雖然看得見,但顯然再也找不到“當年的感覺”。
奶粉如此,諸多其他領域也是如此。透支市場公信,不過一時痛快;重塑市場信用,絕非兩三年之功。所謂“誠信百年”,所有企業都當深諳這個道理。奶業人的恥辱,在于曾肆無忌憚傷害了單純的市場,傷害了消費者權益,如今必須接受其后果。(鄧海建)