“純玩團(tuán)”召喚旅游回歸本意
目前杭州不少旅行社已經(jīng)推出了五一期間的出境游產(chǎn)品，并開始接受報(bào)名，受到傭金事件影響，五一長假旅行社主打“純玩”牌，但是線路價(jià)格有所上漲。（4月12日 中國之聲《央廣新聞》）
“純玩團(tuán)”主張?jiān)诖_保安全的前提下，游客可以隨時(shí)向?qū)в蝸硖岢鲎杂苫顒?dòng)的時(shí)間，去欣賞風(fēng)景，領(lǐng)略文化，而不再像以前那樣走馬觀花式的直奔購物點(diǎn)。由于導(dǎo)游傭金事件的影響，選擇旅行社可能一時(shí)間成為人們比較頭疼的事了。而一些旅行社借機(jī)主打“純玩”牌，或許正迎合了消費(fèi)者的矛盾心理。
對于旅游服務(wù)來說，“純玩團(tuán)”的積極性和進(jìn)步性是顯而易見的。旅游本來是一項(xiàng)放松身心，愉悅心情的活動(dòng)，可是如果“購物游”、“拍照游”成為主流，跟著導(dǎo)游走馬觀花，與其說旅游，倒不如說是一種“慘痛的經(jīng)歷”。所以在這種情形下，“純玩團(tuán)”不僅提供了高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，還規(guī)避了普通旅行團(tuán)的種種不規(guī)范、不文明行為。再者就收費(fèi)而言，雖然“純玩團(tuán)”高出普通團(tuán)不少，但是和普通團(tuán)的消費(fèi)不同，純玩團(tuán)或許是將導(dǎo)游暗箱操作的高額回扣變成了公開透明的一次性收費(fèi)，對于深陷價(jià)格戰(zhàn)泥潭中的旅行社來說，“純玩團(tuán)”無疑是一種新的出路。而且對于游客而言，透明化帶來的消費(fèi)體驗(yàn)也是值得肯定的。
“純玩團(tuán)”的興起或許正好體現(xiàn)了廣大游客的消費(fèi)需求，即在自由、自愿原則基礎(chǔ)上，獲得高品質(zhì)的服務(wù)。但是就“純玩團(tuán)”而言，其在滿足了一部分游客消費(fèi)心理的同時(shí)，絕大多數(shù)的消費(fèi)者卻往往因其高收費(fèi)而望“純”興嘆。其實(shí)早在2006年，“純玩團(tuán)”這一旅游概念就已經(jīng)推出，但是因?yàn)槭召M(fèi)高，多數(shù)游客指出，“純玩團(tuán)”其實(shí)越玩越不“純”，遭遇了市場信任危機(jī)。而今因?yàn)橐黄鹌毓獾膫蚪鹗录凹兺鎴F(tuán)”再度興起，我們在肯定一些旅行社積極探索的同時(shí)，“純玩團(tuán)”或許更深刻的暴露出了市場對于旅游服務(wù)業(yè)的客觀需求。
毋庸置疑的是，“純玩團(tuán)”對于促進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)健康發(fā)展是一個(gè)積極的信號。但是“純玩團(tuán)”并不是理想的旅游服務(wù)市場，因?yàn)閷τ诼糜问袌龆裕渲皇且粋�(gè)新鮮的產(chǎn)品，一次積極的嘗試。因?yàn)槌墒臁⑽拿鞯穆糜蜗M(fèi)市場應(yīng)該是面向大眾的，而不應(yīng)該只是高價(jià)才能購買。再借鑒國外成熟的旅游市場的一些經(jīng)驗(yàn)，筆者以為將“高收費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌胀ㄊ召M(fèi)+小費(fèi)”的模式或許才是可取之道。而總之，創(chuàng)造一個(gè)公平、自由的交易環(huán)境，讓旅游回歸到精神愉悅的本意，才是贏得市場的關(guān)鍵。（楊攀峰）
