在浙江省寧波市醫療中心李惠利東部醫院,胸外科醫生沈韋羽現在已習慣在白大褂里穿上襯衫、打起領帶,用柔聲細語問候病人。
“臺灣管理團隊進駐后,我在診治時已習慣系上領帶,這代表著一種專業,也體現著醫生對病人的尊重。”沈韋羽說。
2015年12月,沈韋羽所在的公立醫院委托臺北醫學大學運營管理。沈韋羽的轉變,正是“臺式醫療”進寧波的一個縮影。隨著兩岸醫療合作縱深推進,“臺灣元素”正逐漸植入寧波醫療領域,在融合中引發嬗變。
開放式的導診臺,打破以往玻璃框相隔的醫患距離感;色彩豐富的墻面、休閑咖啡吧、鋼琴、藝術屏風等設計,將“人文藝術”導入醫療服務體系中。在這里,醫院不再是陰沉的“看病之所”,同時也兼具人文關懷與藝術元素。
李惠利東部醫院執行院長許南榮表示,臺灣醫院競爭激烈,對患者有很高的服務精神,因此品質管理也是醫療管理中的重要一環。在醫院中強化音樂、美術等元素的應用,是希望借助藝術的力量來輔助醫療行為,讓醫療更加“柔軟”。
不僅“輸血”精細化、人文化的服務,臺灣的醫療信息化系統也在寧波醫院進行“移植”。比如,浙江大學明州醫院就與臺灣彰基醫院攜手,通過全新的OTO慢病管理平臺,借助互聯網、物聯網工具,建立線上PC端與移動端的明州大健康慢病管理“云醫院”。
來自臺灣的浙江大學明州醫院外科副院長張宏基說,目前臺灣醫療市場接近飽和,而大陸醫療市場廣大,對高端醫療和個性化服務的需求日益增多,臺灣醫療團隊和社會資本進入大陸,是對大陸高端醫療服務的有益補充。
但張宏基也認為,目前兩岸醫院間開展的多為“點對點”式的合作,但臺灣醫院能夠派駐的人力有限,無法達到“面對面”的交流合作,因此建立規范化、常態化的交流渠道極為重要。
如今,互聯網發展為兩岸醫療合作擴展了空間。比如,李惠利東部醫院專門設了“遠距醫療中心”,一根網線,連接著兩岸醫療團隊的視頻診療;浙江大學明州醫院則與臺灣彰基醫院建立共享健康檔案信息,搭建兩岸病患就診的“綠色通道”。
“目前,大陸在兩岸醫療人才交流、臺資在陸投資醫療機構等方面都出臺了很多鼓勵和優惠政策,兩岸醫界期待能在人才培育、醫療教學、精準醫療發展等領域開展更有深度更加廣泛的合作。”張宏基說。(記者 李佳赟)
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