對大陸居民赴臺游來說,2012年五味雜陳。數(shù)字喜人,大陸赴臺游同比增長超過五成。與此同時,4年來,赴臺游團費已經(jīng)降低一半,“低價團”變“購物團”,導游變“導購”等現(xiàn)象也愈演愈烈。
以購物為導向的低價團,必然會引發(fā)游客與導游間的糾紛,有內(nèi)地赴港澳游的前車之鑒,早有人提醒赴臺游不要重蹈覆轍。盡管2012年臺灣主管部門采取了一系列措施,甚至提出要對旅游團在臺灣購物的商場個數(shù)、購物時間加以限制,但一個根本問題尚未解決——當旅行社以競相降價吸引客源的時候,從游客購物中抽取回扣,必然成為旅行社補貼成本的重要手段。那么,哪怕限制到一家商場、一小時購物,也不足以解決高價宰客問題。
如果在網(wǎng)上搜索可以發(fā)現(xiàn),“零團費”問題已存在多年。不僅港澳游,東南亞游乃至一些境內(nèi)的旅游線路,都出現(xiàn)類似現(xiàn)象。這說明主要問題還在于大陸民眾——以低價作誘餌,就會輕易上鉤。不理性的旅游消費,滋生“零團費”模式。縱有主管部門從嚴監(jiān)管,也未必能阻絕市場利益驅(qū)動。因此,除多方呼吁理性消費,期盼大陸消費者盡快成熟起來,建議兩岸旅游主管部門在調(diào)研基礎(chǔ)上推出參考價格,按照旅游品質(zhì)不同,確定不同價格標準。不必硬性要求旅行社按此辦理,只作為游客選擇旅行團的參考。如果團費大大低于參考價格,游客就需三思而行。
當然,團費提高,不能根除導游提取回扣之怪現(xiàn)象——利用游客不熟,賣點假冒偽劣商品謀利,各地都難禁絕,只能靠主管部門嚴格管理,靠兩地交往增多,彼此了解加深,慢慢解決。但是,團費提高,至少可以避免強制購物。如果游客不買東西,旅行社、導游也有錢賺,他們充其量只是誘導,不會逼著游客非買不可了。
或許在有些人看來,大陸游客被“低團費”“宰殺”多年,也沒有引起地區(qū)間交惡,對于赴臺游是否過于憂慮?必須強調(diào)的是,臺灣與其它地方不同。4年前,大陸居民赴臺游開放時,不少有識之士欣欣然于兩岸人民可以通過旅游加深了解,美譽“赴臺游”為兩岸人民架起心橋。這座被寄予厚望的心橋,如果因為不理性的游客、不道德的商人,讓兩岸人民產(chǎn)生誤會和隔閡,不僅可惜,更可恨、可嘆。無論如何,越珍惜兩岸和平發(fā)展的今天,越希望兩岸人民能平順地認識、交往,也就越期待赴臺游健康有序地發(fā)展。
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