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    中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)移動(dòng)版

山東省聊城市臺(tái)辦對(duì)涉臺(tái)訴求實(shí)現(xiàn)全鏈條閉環(huán)式協(xié)調(diào)處理 臺(tái)胞滿意率100%

2021-10-12 13:31:00
來(lái)源:中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)
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  中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)10月12日訊 “沒(méi)想到聊城市臺(tái)辦對(duì)我們這些境外的臺(tái)企也有求必應(yīng),而且處理得還這么及時(shí),讓我們太感動(dòng)了!”9月15日,一家來(lái)自泰國(guó)的臺(tái)企負(fù)責(zé)人吳先生動(dòng)情地說(shuō)。

  今年8月份,他在泰國(guó)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向聊城一家金屬加工公司下單,購(gòu)置了一批無(wú)縫鋼管。收到貨物后,他需要跟賣方企業(yè)溝通一些售后問(wèn)題。然而賣方企業(yè)卻遲遲沒(méi)有回應(yīng),一時(shí)間吳先生心急如焚。

  “多年來(lái),聊城市臺(tái)辦用心用情服務(wù)臺(tái)胞臺(tái)企,我們都拿臺(tái)辦當(dāng)‘娘家人’,你這個(gè)事情找他們一定管用。”在向朋友傾訴時(shí),在聊臺(tái)商張女士的一席話讓他豁然開(kāi)朗,他通過(guò)張女士,很快聯(lián)系上了聊城市臺(tái)辦。

  接到求助后,聊城市臺(tái)辦第一時(shí)間受理,多方溝通后與賣方企業(yè)取得了聯(lián)系。原來(lái),由于該企業(yè)外貿(mào)銷售員離職,導(dǎo)致出現(xiàn)售后渠道溝通不暢的問(wèn)題。在市臺(tái)辦的協(xié)調(diào)對(duì)接下,問(wèn)題最終得以圓滿解決。

  據(jù)介紹,近年來(lái),隨著聊城市對(duì)臺(tái)“雙招雙引”力度加大,在聊臺(tái)資企業(yè)數(shù)量日增,聊臺(tái)之間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系更加密切,文化交流更加活躍。新時(shí)代背景下,規(guī)范涉臺(tái)投訴協(xié)調(diào)工作制度、提高臺(tái)胞訴求辦理質(zhì)量,也就成為聊城市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、吸引臺(tái)商投資的重要舉措。結(jié)合工作實(shí)際,聊城市臺(tái)辦印發(fā)《聊城市涉臺(tái)投訴協(xié)調(diào)工作制度》,接訴即辦、首問(wèn)負(fù)責(zé)、流程規(guī)范、屬地管理、限時(shí)辦理、檔案分類等具體措施環(huán)環(huán)相扣,打造出“全鏈條”閉環(huán)式問(wèn)題處理流程。

  制度的出臺(tái)和各項(xiàng)措施的推進(jìn),對(duì)臺(tái)胞真正做到了以心換心。一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,今年來(lái),聊城市共接到涉臺(tái)求助案件6件,均全部妥善處理。最快的一天就處理完畢,臺(tái)胞滿意率達(dá)到100%。(中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)、聊城市臺(tái)辦聯(lián)合報(bào)道)

[責(zé)任編輯:郭碧娟]
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