中國臺灣網(wǎng)12月31日日照訊　山東日照市臺辦在調(diào)處臺胞投訴案件過程中，不斷推進臺胞投訴案件的制度化建設。

　　一是完善聯(lián)系溝通制度。完善了臺胞投訴案件工作聯(lián)系溝通制度，明確了分管領導、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等，進一步暢通了聯(lián)系渠道，及時與臺胞溝通交流、第一時間回應臺胞關切。

　　二是健全投訴案件責任制。對于臺胞投訴案件，明確負責調(diào)處案件的責任人，強化工作職責，落實工作責任，全面負責案件跟蹤、服務、調(diào)處的整個過程，切實保護臺胞合法權(quán)益。

　　三是建立部門協(xié)作機制。市臺辦與各區(qū)縣臺辦、市直有關部門加強溝通協(xié)調(diào)，密切協(xié)作配合，形成工作協(xié)作機制，及時妥處臺胞投訴案件。（中國臺灣網(wǎng)、日照市臺辦聯(lián)合報道）