北京：物業(yè)公司須每年定期“曬”賬單

　　小區(qū)服務用了多少保安員、多少保潔員？都是什么價碼？灌溉綠化用了多少水，花了多少水費？……以后，物業(yè)公司在小區(qū)中服務的各種成本都將每年對業(yè)主公開“曬”一次。

　　去年8月，因自己所住的小區(qū)物業(yè)公司不按照《物權法》向業(yè)主公布其收益情況，央視主持人趙普一紙訴狀，將北京嘉晟物業(yè)管理有限公司推上被告席，要求其公示電梯間及樓宇外的廣告經(jīng)營收益情況。在趙普起訴后，北京嘉晟物業(yè)管理有限公司公布了電梯間及樓宇外的廣告經(jīng)營收益。對于物業(yè)公司一直“捂”著的賬單，新的《北京市物業(yè)管理辦法》要求物業(yè)必須定期“曬”出來。《辦法》規(guī)定：“物業(yè)服務企業(yè)應當在每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務合同履行情況、物業(yè)服務項目收支情況、本年度物業(yè)服務項目收支預算，業(yè)主提出質詢時，物業(yè)服務企業(yè)應當及時答復；業(yè)主共同決定或者業(yè)主委員會要求對物業(yè)服務項目收支情況進行審計時，物業(yè)服務企業(yè)應當予以配合。”

　　此前，一些小區(qū)物業(yè)也公示了小區(qū)的賬單，但內容比較模糊。據(jù)了解，物業(yè)服務的成本一般應該包括9大項，包括管理服務人員的工資，物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用，物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用，辦公費用等。北京市物業(yè)管理協(xié)會曾在今年4月首次公布了本市一季度城區(qū)普通商品住宅物業(yè)服務成本信息。其中物業(yè)人員工資開支占了大頭兒。

　　在此前召開的北京物業(yè)管理工作會上，市住建委相關負責人曾表示，成本不公開，容易讓業(yè)主對物業(yè)費產(chǎn)生異議，所以今年將從“適當時候”開始，組織定期公布物業(yè)服務成本定額造價，把物業(yè)服務過程中所涉及的人工、物料和能耗等成本細目和價格標準定期公布。

　　針對新項目，還將引入第三方機構測算物業(yè)費初始價格，并將價格形成機制在售樓處公示。同時，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會在每季度公布一次物業(yè)服務成本定額造價，把物業(yè)服務過程中所涉及的人工、物料和能耗等成本細目和價格標準定期公布。這個定額造價也可以成為小區(qū)業(yè)主考量物業(yè)服務公司所公布成本“含真量”的參考標準。

　　另據(jù)了解，除了物業(yè)公司曬出賬單外，市住建委還將出臺物業(yè)公司服務的五級標準，其中一級是“服務基本到位”，二三四五級逐級增加服務內容。業(yè)主今后既可以看到物業(yè)企業(yè)的收支成本，也可以具體了解小區(qū)物業(yè)的服務標準，兩相比對一下，就知道自己支付的物業(yè)費值不值了。

　　據(jù)了解，今年4月2日，北京復北社區(qū)掛出了一張小區(qū)收費標準，標明了垃圾外運費、公用設施維修費等費用，同時部分項目也劃分了一級住宅、甲類住宅、乙類住宅在同一項目上的不同收費標準，細化到以一分錢為單位。這張收費標準表格可以被視為五級標準的一個雛形。到了五級標準公布時，每一個交費級別應該有多少，每一個級別分別規(guī)定了玻璃擦幾次，地面掃幾遍，多少名保安同時在崗，地面、墻面破損多大面積歸物業(yè)修等等，不同的級別將包括不同的服務內容。據(jù)了解，市住建委已經(jīng)在全市70多個項目中采樣，五級標準將會涵蓋300多項內容。