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鄭州熱力:去年賠錢今年不降價(jià) 煤熱價(jià)格沒法聯(lián)動

時(shí)間:2009-11-17 15:30   來源:大河網(wǎng)
  暖氣退費(fèi)將全部公開、分戶計(jì)量逐步實(shí)施、一對一合同開始簽署、二次交換站開始代管、遇到突發(fā)事件將通過手機(jī)第一時(shí)間告知用戶……11月3日以來,今報(bào)以每天一篇的力度,連續(xù)推出“供熱這些事兒”系列報(bào)道,引起了鄭州市熱力總公司的高度重視。昨天,鄭州市熱力總公司新聞發(fā)言人孫曉泉接受今報(bào)記者采訪,公布了一系列新舉措。

  采訪嘉賓:孫曉泉 鄭州市熱力總公司新聞發(fā)言人

  采訪時(shí)間:11月16日14:00采訪地點(diǎn):鄭州市熱力總公司

  ▲▲關(guān)于退費(fèi)

  這個(gè)供暖季結(jié)束,會通過媒體發(fā)布

  記者:連日來,不少市民投訴,他們小區(qū)去年有幾天不熱,當(dāng)時(shí),熱力公司承諾退費(fèi),可至今也沒有拿到一分錢。

  孫曉泉:首先,我要解釋一下退費(fèi)過程。凡是因?yàn)闊崃镜脑蛟斐删用窦抑胁粺岬模覀兛隙ㄍ速M(fèi);由于我們委托物業(yè)公司代收暖氣費(fèi),所以,退費(fèi)時(shí),我們也是直接針對物業(yè)公司來退,然后,再由他們退給用戶。

  我們原本認(rèn)為,物業(yè)公司拿到退費(fèi)后,會退還給用戶,結(jié)果,很多用戶反映沒有收到退費(fèi)。所以,我們綜合市民的意見,準(zhǔn)備改進(jìn)這一工作。

  這個(gè)供暖季結(jié)束時(shí),我們會做一個(gè)詳細(xì)的統(tǒng)計(jì),都給哪些小區(qū)退費(fèi)了、退了多少……這些信息都會通過媒體發(fā)布,還會在我們的網(wǎng)站上公布,居民隨時(shí)可以查詢。

  ▲▲關(guān)于分戶計(jì)量

  暫無時(shí)間表,會逐步推進(jìn)

  記者:每年供暖前,今報(bào)都會接到大量投訴,稱小區(qū)入住率不到60%,熱力公司不供熱;家屬院有幾家不繳費(fèi),整棟樓不供熱……市民很納悶,為啥不能早日實(shí)施分戶計(jì)量?10月22日,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部在河北省唐山市召開了北方采暖地區(qū)供熱計(jì)量改革工作會議,黨組書記、部長姜偉新在會議上強(qiáng)調(diào),要把供熱計(jì)量改革作為今后一個(gè)時(shí)期促進(jìn)建筑節(jié)能的中心環(huán)節(jié),盡快制訂推進(jìn)供熱計(jì)量改革的方案和措施。鄭州什么時(shí)候?qū)嵤?/P>

  孫曉泉:按要求,從現(xiàn)在開始,所有新建建筑都要實(shí)行供熱計(jì)量改革。同時(shí),對既有建筑也要大力推進(jìn)供熱計(jì)量改革工作。鄭州會按照會議精神,在政府部門領(lǐng)導(dǎo)下,逐步推進(jìn)分戶計(jì)量。

  記者:有沒有時(shí)間表?

  孫曉泉:分戶計(jì)量是利國利民的好事,但改造是個(gè)巨大的工程,牽涉建設(shè)、質(zhì)監(jiān)等多個(gè)部門,熱力部門只是其中之一,我們一家說了也不算,因此需要一個(gè)過程。現(xiàn)在還沒有具體時(shí)間表,只能是在政府的主導(dǎo)下,逐步推進(jìn)。

  ▲▲關(guān)于23時(shí)暖氣變涼

  今年汽網(wǎng)改水網(wǎng)24小時(shí)供應(yīng),不熱就打68890222

  記者:不少市民投訴,家里的暖氣每年都不熱,尤其是晚上11點(diǎn)后,暖氣片會逐漸變涼。給供熱部門打電話請求來測溫,結(jié)果,測溫人員往往第二天才來。市民說,白天測溫有啥意思呀,尤其是臨近中午,有時(shí)室外溫度還10℃以上呢!

  孫曉泉:往年是汽網(wǎng),可能存在這個(gè)問題;不過,今年進(jìn)行了改造,汽網(wǎng)全部改成了水網(wǎng),熱力公司主管網(wǎng)的水溫都在90℃以上,24小時(shí)供應(yīng),不可能存在這個(gè)問題。

  在主管網(wǎng)穩(wěn)定的情況下,如果個(gè)別用戶家里不熱,應(yīng)該是二次交換站或家庭管網(wǎng)有問題。這個(gè)時(shí)候,最好先聯(lián)系物業(yè)公司,因?yàn)樗麄兏煜?nèi)部情況,如果他們解決不了,我們肯定會上門解決。

  記者:居民家里的暖氣設(shè)施出現(xiàn)了問題,熱力公司是否會上門維修?

編輯:楊麗

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