達芬奇微博發道歉信 避重就輕不許評論惹眾怒

網友指責其態度不端，避重就輕

　　昨日下午，達芬奇家居官方微博發出一則《致消費者的公開道歉信》，信中稱，對于“這一深刻教訓”，他們將“銘記在心”，一定會“亡羊補牢”，希望廣大消費者能夠給予改正與提高的機會。

　　然而，對于這封“遲來的信”，網友們并不買賬。加上致歉微博關閉了評論功能，被網友指責“態度不端”。

　　信中自稱為“不規范宣傳”

　　微博于昨日18時34分發出。道歉信中稱，近日公眾的質疑，“主要集中在某些產品產地標注問題、質量問題以及不規范宣傳問題”，對于這些問題，該公司將虛心接受政府部門、媒體與社會公眾的監督，并已開展內部清查整頓工作。

　　信中，達芬奇家居兩次強調“不規范宣傳”的問題。第二次提及時，達芬奇家居稱作為一家國際品牌家居連鎖店，在服務水準、質量控制與規范宣傳等方面沒有同步提升。

　　達芬奇家居表示，目前他們正在積極配合有關部門核實情況，對于企業自身問題，將依照相關法律法規承擔責任，絕不推卸。“對于這一次深刻教訓，我們將銘記于心，一定會‘亡羊補牢’，承擔責任，修正錯誤。希望廣大消費者能夠給予我們改正與提高的機會。”

　　隨后不久，達芬奇家居之前的微博內容全被刪除。但其粉絲數量有增無減，截至昨日20時43分達2725人。

　　避重就輕 不許評論惹眾怒

　　雖然“做足功夫”，網友對于這封道歉信卻并不買賬。

　　首先是內容。

　　網友稱達芬奇家居的道歉信避重就輕，沒有實質性東西，對于“到底有無假出口，有無用樹脂石灰粉和化纖材料冒實充木”、“該受到怎么樣的經濟懲罰，如何對用戶進行補償”等問題，都沒有講。

　　對于道歉信中兩次提及的“不規范宣傳”，網友提出質疑：錯了就是錯了，什么叫不規范宣傳？

　　其次是態度。

　　達芬奇家居發布的道歉微博，關閉了用戶評論，網友只能轉發，不可評論。

　　網友“葉曉鳳”說：發布聲明道歉，卻又不讓我們評論，什么意思？這就是你們給消費者的態度？

　　“這是坦誠的道歉態度嗎？誰會相信這樣的企業不是在繼續逢場作戲，不是在繼續欺騙中國消費者、繼續欺騙中國的法律呢！”網友“小子2B鉛筆”十分憤慨：“堅決抵制！” 天府早報記者肖瑩佩

　　本地聲音

　　省消委會秘書長劉亞兵批駁“家居出口再進口也可以”論——

　　行業協會 只服務不自律

　　即日起，消委會公益維權律師團將提供免費維權援助

　　廣州

　　壯漢堵門

　　17日，市民報料達芬奇廣州店外滿是私家車和面包車，還有“幾十名壯漢。”記者趕到時，一名隨從模樣的男子說：“老板買了五六百萬的貨，上次過來退但沒談成，這次我們公司一半的員工都跟著一起來了。” (新聞晚報)

　　深圳

　　產地：“中國”

　　昨日，在達芬奇深圳店好萊塢家具銷售區域出售的部分家具標簽上，在產地一欄里印上了“中國”字樣。 （深圳商報）

　　重慶

　　拒絕退貨

　　17日，達芬奇家居重慶店內陸續有人來退貨，但一些人的退貨要求被拒絕。

　　（重慶商報）

　　“大家（對達芬奇家居）的質疑存在常識問題，其實，國際品牌可以有不同的生產地，只要標明產地即可。產品從中國出口，再進口到中國，只要符合法律規定，是可以的。”

　　——中國家具協會理事長朱長嶺接受《東方早報》訪問時說。

　　針對中國家具協會理事長朱長嶺“產品出口再進口也可以”的說法，四川省保護消費者權益委員會秘書長劉亞兵昨日發表了自己的觀點，他說：“現在問題的關鍵不在于達芬奇是國產還是進口，而在于你不是實木就不能忽悠消費者說是實木的，說是實木就必須是實木，否則就是欺詐！就是侵害消費者的知情權！”

　　他還表示，現在的行業協會組織都較為缺乏公信力，因為它們只服務，不自律。

　　根據《消費者權益保護法》第八條規定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。”

　　希望關注更多行業的假洋貨

　　自成都工商部門封存了達芬奇價值500萬元的產品后，四川省消委會也已接到2例有關達芬奇家具的咨詢，雖然消委會對消費者的咨詢內容保密，但可以確認的是：是否進入投訴流程，這些消費者仍在觀望。

　　據劉亞兵介紹，即日起，他們設立的公益維權律師團能夠為“達芬奇家具事件”權益受侵害消費者提供免費公益維權援助。屆時，消費者可以準備好合同、發票、影音資料以及與商品有關的宣傳資料到省消委會，他們會根據具體的投訴情況進行受理和調查。

　　同時他也呼吁消費者理性消費，希望社會也能關注各行業洋品牌造假的問題，企業對存在的問題要主動糾正。

　　消委會投訴聯系電話:028-86753315(周一至周五)

　　天府早報見習記者 藺靜

　　央視又曝達芬奇涉嫌偽造公文

　　17日央視在《每周質量報告》中提到：重慶的何先生受訪時表示，他家的桌子是從達芬奇公司購買的，用了幾個月之后就出現問題，桌面明顯掉漆，桌腳全都生了銹，買的鐘也得天天調校時間。何先生介紹，達芬奇公司當時給他出示了一份家具進口手續——海關進口關單的復印件。

　　但經過查詢核實，這份進口手續存在問題，海關查詢后發現不存在，是假關單。

　　中消協律師團團長、北京匯佳律師事務所邱寶昌表示，這一行為涉嫌欺詐。如果查實是達芬奇從中偽造、變造或篡改關單，情節嚴重的就可能構成偽造公文罪。如果存在這類情況，消費者可以依據“消法”要求雙倍索賠。

　　（新聞晚報）

　　成都播報

　　店鋪登門者減少

　　7月16日，成都工商封存了達芬奇家居成都店總價值500多萬元的商品，并指出：對不合格產品可以要求原價退貨。但即使面對眾多利好消息，昨日，已日漸減少的達芬奇家居店光顧者卻仍舊三緘其口，拒絕一切采訪。

　　昨日15時許，達芬奇家居成都店門前，14日“VIP預留車位”一位難求的場面已徹底消失了。所有車位里，只孤零零地停了一輛瑪莎拉蒂跑車。雖然之后的3小時內，又先后有4輛車前來，但依舊與前幾日豪車云集的“盛況”相去甚遠。不過與前幾日類似的是，這些消費者仍舊不愿透露來店意圖。

　　達芬奇家居成都店總經理助理黃建新前日在接受媒體采訪時表示，具體的退貨政策需要等總公司的通知，預計一周左右便會有結果。但進出家居店的消費者們，對這一利好消息卻大多表示“不知情”。

　　（肖小波唐智增）

　　海關無其報關記錄

　　成都海關昨日正式發布通告稱，成都海關在查詢數據庫后發現，并無達芬奇家具公司在成都海關報關進口的記錄，因此本地賣的達芬奇家具有可能是在沿海口岸報關的。（王楠）

　　抽檢暫無新進展

　　昨日記者走訪了成都市以及青羊區工商局，兩單位處理達芬奇相關事宜負責人均表示：有關達芬奇家居店抽檢、退貨及賠償等問題，目前并無最新進展，“一旦有最新動態，我們會及時通過媒體向公眾傳達”。（肖小波唐智增）