近期，20多家保險(xiǎn)公司開通了公共微信平臺，其中人保、平安、泰康等部分保險(xiǎn)公司在其保險(xiǎn)微信平臺上推出了理賠業(yè)務(wù)。一旦出險(xiǎn)，客戶無需親至保險(xiǎn)公司，可以直接通過微信聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)險(xiǎn)。以車險(xiǎn)理賠為例，客戶可自行拍照留證并上傳到微信平臺，供工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程查勘。工作人員接收到照片后，會立即對車輛進(jìn)行定損，并通過警方確認(rèn)定損結(jié)果進(jìn)行結(jié)案，賠款將實(shí)時(shí)到賬。其他險(xiǎn)種理賠只需在微信平臺下載理賠申請材料并填寫完成后在線遞交，經(jīng)保險(xiǎn)公司工作人員認(rèn)定后，即可拿到賠付款。某保險(xiǎn)公司事業(yè)部經(jīng)理梁震表示，相比傳統(tǒng)理賠動輒好幾天的理賠手續(xù)，通過微信最快10分鐘就能完成理賠，理賠效率有了大幅提高。