3年前，西安的高女士在交通銀行城北支行購(gòu)買了一款理財(cái)產(chǎn)品，“銷售人員說(shuō)會(huì)得到比定期存款高的利息”。可是3年后，高女士到銀行取錢，才被通知只能拿到10萬(wàn)的本金。看著當(dāng)時(shí)親筆簽字的理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書，她不斷搖頭，“真的只能啞巴吃黃連了……”

　　“如果當(dāng)時(shí)知道有可能零收益，我絕對(duì)不會(huì)買”

　　50歲的高女士家住西安市鳳城5路海榮花園。2008年，她帶著10萬(wàn)元準(zhǔn)備到銀行存定期存款，銀行工作人員向她推薦了一款理財(cái)產(chǎn)品。“她說(shuō)存3年后，最少都能收益3萬(wàn)，最多可以達(dá)到五六萬(wàn)，很多人都買了。”高女士說(shuō)，由于平時(shí)她經(jīng)常到這家銀行辦理業(yè)務(wù)，跟工作人員也很熟，就買下了這款理財(cái)產(chǎn)品。

　　帶著一堆與理財(cái)產(chǎn)品有關(guān)的各種材料，高女士回到家，3年都未曾翻開查看過(guò)材料上的相關(guān)說(shuō)明。“當(dāng)時(shí)工作人員跟我說(shuō)這是一個(gè)保本理財(cái)，我腦海中就一直有個(gè)印象，起碼能比銀行的活期利息高。”高女士說(shuō)，今年7月剛好滿3年，準(zhǔn)備買房子的她算著日子來(lái)到銀行，卻只拿回了沒有一分錢利息的10萬(wàn)元本金。“我問工作人員，他們拿著理財(cái)產(chǎn)品的說(shuō)明書讓我仔細(xì)看條款。”高女士說(shuō)，說(shuō)明書上關(guān)于產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示一項(xiàng)中確實(shí)明確寫著：“本理財(cái)產(chǎn)品不保證收益，在最不利的情況下，在產(chǎn)品到期時(shí)投資者將獲取零收益。投資者可能遇到的最壞情況是到期僅取回100%本金，無(wú)任何其他收益。”這時(shí)才看清楚條款的高女士不斷地?fù)u著頭說(shuō)：“在我買的時(shí)候，如果工作人員跟我講清楚會(huì)有零收益的可能，我絕對(duì)不會(huì)買。”

　　銀行：“協(xié)議書上客戶簽字就要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”

　　交通銀行陜西省分行個(gè)人金融部產(chǎn)品經(jīng)理孫定鍇表示，市民印象中都認(rèn)為，理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)該與股票、基金不同，起碼是不能賠錢的，其實(shí)不然，很多保本的理財(cái)產(chǎn)品也會(huì)出現(xiàn)零收益甚至負(fù)收益的可能。“每種理財(cái)產(chǎn)品的條款和協(xié)議書都較多、較長(zhǎng)，客戶可能都沒來(lái)得及看，但只要在協(xié)議書上簽了字，銀行就會(huì)認(rèn)為客戶已經(jīng)了解并同意購(gòu)買該理財(cái)產(chǎn)品，并且會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。”孫定鍇說(shuō)，為了讓客戶能看得清，風(fēng)險(xiǎn)提示一般都會(huì)在第一頁(yè)的重要位置標(biāo)出，所以，書面簽字即表示協(xié)議達(dá)成。

　　孫定鍇說(shuō)，銀行在平時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，都會(huì)要求客戶經(jīng)理向客戶講明理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)，也要對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。

　　律師：銀行應(yīng)盡責(zé)提醒儲(chǔ)戶也應(yīng)多問多看

　　“銀行工作人員在推銷理財(cái)產(chǎn)品時(shí)夸大宣傳，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一定的誤導(dǎo)，這個(gè)現(xiàn)象確實(shí)存在。”陜西法智律師事務(wù)所律師韓朝澤說(shuō)，銀行應(yīng)要求客戶經(jīng)理做到將理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)全部提醒到位，不能隱瞞消費(fèi)者。

　　此外，消費(fèi)者在決定購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品前，應(yīng)仔細(xì)看清楚條款說(shuō)明，不能只聽單方推銷。“一定不能不問清楚就簽訂協(xié)議。”韓朝澤提醒說(shuō)，一定要向銀行工作人員多提問，謹(jǐn)防被“忽悠”。本報(bào)記者 丁寧

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