昨日，中國保監(jiān)會公布全國保險監(jiān)管機關(guān)一季度受理的保險消費投訴統(tǒng)計數(shù)據(jù)。統(tǒng)計顯示，全國一季度共接收有效投訴總量5054件，同比上升370.14%，反映有效投訴事項5470個，同比上升361.99%。財產(chǎn)險投訴事項前三位為合同糾紛、理賠/給付糾紛和承保糾紛，人身險投訴事項前三位為合同糾紛、退保糾紛和承保糾紛。

　　保監(jiān)會通報稱，12378投訴維權(quán)熱線已成為保險消費者表達訴求的重要渠道，今年一季度，日均實際接聽量達到530個。

　　據(jù)統(tǒng)計，一季度，中國保監(jiān)會機關(guān)和各保監(jiān)局收到涉及財產(chǎn)險公司的投訴2063件。其中投訴量居前5位的公司依次為：人保財險（457件）、平安財險（377件）、太保財險（243件）、陽光財險（194件）、人壽財險（83件），5家公司占投訴總量的65.63%。一季度各級保監(jiān)機構(gòu)共收到涉及人身險公司的投訴2991件。其中投訴量居前5位的公司依次為：中國人壽（670件）、新華人壽（389件）、平安壽險（375件）、泰康人壽（309件）、太保壽險（278件），5家公司占投訴總量的67.57%。（實習(xí)記者 陳博）