據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道,央廣新聞熱線今天接到聽眾投訴,說今年80多歲的徐老先生去年在中信銀行存錢的時(shí)候,被銀行的保險(xiǎn)推銷員忽悠買了一份保險(xiǎn),F(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn),他其實(shí)買到了一個(gè)自己根本不想要的產(chǎn)品。
今天上午,經(jīng)濟(jì)之聲記者采訪了徐老先生。老先生說,去年2月份,他和老伴到中信銀行辦理理財(cái)產(chǎn)品,結(jié)果被銀行的工作人員動員買了這份保險(xiǎn)。簽了合同交完錢,他們才發(fā)現(xiàn)還有一些重要信息不太清楚。
徐老先生:去年到中信銀行新興支行準(zhǔn)備理財(cái),結(jié)果他們有一個(gè)理財(cái)經(jīng)理就騙我們老人,讓我們加入一個(gè)叫信誠六福臨門兩全保險(xiǎn)B款讓我們投保,欺騙我們說這個(gè)可以五年保值,不會像股票跌,還可以保女兒的車險(xiǎn)。但是這里面隱瞞了三件事,這個(gè)不是一般的保險(xiǎn),要是身故了這個(gè)保險(xiǎn)才起作用,這個(gè)好像有點(diǎn)不太合適,好好的人干嘛保那個(gè)險(xiǎn)。第二個(gè),十年以后才還本,所謂的分紅,80幾歲的人到90歲誰知道啊。第三點(diǎn),他隱瞞了如果今年投保了,明年不投了,就要損失一半。三個(gè)很重要的事情不跟我們說,我們也不知道,因?yàn)槲覀?0歲的人眼睛也不好也沒有注意,我們就簽了字了,當(dāng)時(shí)還沒給我們合同,說沒有合同,等我們簽了字,給了錢了,然后我們拿著合同了,合同上一看不好。
發(fā)現(xiàn)自己被忽悠了,徐老先生就想退保。為此,他已經(jīng)跟銀行溝通了多次,中信銀行說,合同是和信誠人壽保險(xiǎn)有限公司簽的。沒辦法,徐老先生又跟信誠人壽溝通,被告知如果現(xiàn)在退保,只能按合同退還一半保費(fèi)。
徐老先生:因?yàn)槲遗畠洪_車,現(xiàn)在車比較多,車險(xiǎn)很容易的,我們就說保吧,給他一萬塊錢,最后一看合同上不是一般的車險(xiǎn)而是身故險(xiǎn)。他們也不退,就為這個(gè)事跟他們來回跑了好多趟,他們強(qiáng)調(diào)有手續(xù)還有講話的錄音,不管這個(gè)錄音不錄音,首先你對我們老年人這個(gè)欺騙行為,沒有把保險(xiǎn)重要的三個(gè)內(nèi)容講清楚。
徐老先生所買的信誠人壽的這份保險(xiǎn)產(chǎn)品,全名是"六福盈門兩全保險(xiǎn)B款(分紅型)"。我們也在網(wǎng)上查閱了這種產(chǎn)品的詳細(xì)介紹,發(fā)現(xiàn)這是一款意外身故保險(xiǎn)。投保年齡是18至60周歲,繳費(fèi)期間是5年,保障期間是10年。記者詢問了信誠人壽保險(xiǎn)公司的工作人員。
工作人員:他的滿期金是有屬合同保險(xiǎn)金額的112%的,另外就是在有效期里面每個(gè)保單周年日它都有一個(gè)分紅的機(jī)會。另外,這個(gè)選種的話,它是有意外身故保障,最高可能有四倍保額的保障,其實(shí)這個(gè)老人家的投保是對于家人的保障,80多歲的話是不能作為保險(xiǎn)人。
其實(shí),徐老先生買的這份保險(xiǎn),被保人是他的女兒,而不是他的老伴兒。一直搞不清楚狀況的徐老先生到現(xiàn)在還以為,這份保單的被保險(xiǎn)人是自己的老伴兒。
為此,我們找到了首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)教授庹國柱時(shí),這位長期研究保險(xiǎn)的專家笑著說,老年人被保險(xiǎn)公司誤導(dǎo)不是個(gè)案,他自己都被銀行保險(xiǎn)推銷員忽悠過。
庹國柱:別說別人,我自己就有這種經(jīng)歷。這個(gè)有各種各樣的原因,有的是故意的,有的不一定是故意的。
今年3月份,保監(jiān)會下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范銀郵保險(xiǎn)代理渠道銷售行為有關(guān)問題的通知(征求意見稿)》。為了進(jìn)一步減少銷售誤導(dǎo),征求意見稿對銷售對象的年齡作出明確規(guī)定:不得向70歲以上老年人推薦任何保險(xiǎn)產(chǎn)品,不得向60-70歲年齡段的老年人推薦期繳型產(chǎn)品。庹國柱認(rèn)為,這個(gè)規(guī)定有助于緩解老人頻頻上當(dāng)受騙的局面:
庹國柱:這種情況是經(jīng)常發(fā)生的,至于有幾萬塊錢你是轉(zhuǎn)存,稀里糊涂就給你弄一個(gè)保險(xiǎn)拿回來了,特別像老年人這種情況發(fā)生很多,所以保監(jiān)會的規(guī)定也是很正確的,保險(xiǎn)公司確實(shí)應(yīng)該有一些限制性的規(guī)定,不能夠讓高齡老人弄。
國外對于推銷保險(xiǎn)年齡限制都是有的,一般國外不會誤導(dǎo)你,而在我們國家,很多推銷人員自己并沒有搞清楚,有時(shí)候公司本身就是誤導(dǎo)。某一款產(chǎn)品,印幾個(gè)要點(diǎn)就想突出這個(gè)產(chǎn)品的某些亮點(diǎn),恰恰是有一些應(yīng)該提示投保人的他不講,更重要的是有時(shí)候保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身里面就存在一些不太合理的地方。