寧波市民楊先生5年前棄用的工資卡莫名其妙欠了5分錢(qián)，如今他不但要為此償還銀行694.96元，還被列入央行個(gè)人征信系統(tǒng)不良信用顧客名單，無(wú)法辦理信用卡和貸款。對(duì)于5分錢(qián)欠款，發(fā)卡行客服4日作出了模棱兩可的解釋；對(duì)于信用不良記錄，央行寧波市中心支行建議楊先生向發(fā)卡行提出申辯，或向央行提出異議，由該行進(jìn)行調(diào)查。
□卡主
被睡眠工資卡坑了
據(jù)寧波市民楊先生4日介紹，5年前，他的一張銀行卡莫名產(chǎn)生了5分錢(qián)欠款，如今超限費(fèi)、滯納金、利息已經(jīng)滾到了694.96元，他則被列入了央行個(gè)人征信系統(tǒng)不良信用顧客名單。“再?zèng)]錢(qián)的人，也不會(huì)窮到去欠銀行這點(diǎn)錢(qián)啊。”
楊先生說(shuō)，那是一張“睡眠工資卡”，5年來(lái)一直沒(méi)用過(guò)。2006年，他在寧波北侖一家公司上班時(shí)，公司集體辦理了這張貸記卡，沒(méi)有透支功能。2007年1月19日，公司打入一筆工資后，就給員工換了工資卡。到2007年9月份，楊先生把貸記卡里的錢(qián)都取出后，就再也沒(méi)用過(guò)這張卡。
今年9月初，楊先生去交通銀行申辦信用卡被拒，對(duì)方稱他在央行個(gè)人征信系統(tǒng)中有不良信用記錄。楊先生隨即到貸記卡的發(fā)卡行討說(shuō)法，要求撤銷他的不良信用記錄，對(duì)方含糊地稱他未及時(shí)還款。
5分錢(qián)欠款名目不清
楊先生出示的今年9月24日在中國(guó)人民銀行寧波開(kāi)發(fā)區(qū)支行打印的個(gè)人信用報(bào)告顯示，他共有3個(gè)賬戶，其中一張產(chǎn)生過(guò)逾期的貸記卡，信用額度為0，已使用額度也為0。最近5年內(nèi)，這張卡有35個(gè)月處于逾期狀態(tài)，逾期均超過(guò)90天。
楊先生出具的那張貸記卡的歷年交易明細(xì)單顯示，該卡僅在2007年1月19日有一筆1438.18元的工資收入，但沒(méi)有任何取款明細(xì)。
可2007年9月25日，楊先生的工資卡賬單上突然出現(xiàn)了一筆1.05元的欠款，其中1元錢(qián)是超限費(fèi)，5分錢(qián)名目不清。
□發(fā)卡行
給三種說(shuō)法均不靠譜
4日，對(duì)于這張信用額度為0的貸記卡，為何出現(xiàn)5分錢(qián)欠款一事，該卡發(fā)卡行的全國(guó)客服熱線工作人員一直沒(méi)能解釋清楚：一會(huì)兒說(shuō)這可能是顧客超限取款產(chǎn)生的；一會(huì)兒說(shuō)這張卡透支額度為1分錢(qián)；一會(huì)兒又改口說(shuō)可能是查詢產(chǎn)生的費(fèi)用。
1.超限取款
就第一個(gè)說(shuō)法，客服解釋說(shuō)，超限費(fèi)主要來(lái)源是“刷爆卡”，即透支超過(guò)卡片本身的額度。根據(jù)央行規(guī)定，銀行可以將信用卡刷卡消費(fèi)的最高額度控制在核準(zhǔn)額度的110%，持卡人可以超出信用卡額度刷卡消費(fèi)。
但楊先生打印出來(lái)的個(gè)人信用報(bào)告顯示，該卡是透支額度為0的信用卡，且已透支額度也為0，說(shuō)明這張貸記卡不存在超限取款。
2.透支額度1分錢(qián)
對(duì)于第二種說(shuō)法，記者提問(wèn)，1分錢(qián)的透支額度，可以給顧客帶來(lái)什么實(shí)惠？工作人員表示無(wú)法回答。
3.查詢收費(fèi)
最后銀行客服說(shuō)，因查詢被收費(fèi)的可能性比較大。但據(jù)了解，跨行查詢要收費(fèi)，而且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也遠(yuǎn)不止幾分錢(qián)。
另外，楊先生的工資卡賬單出現(xiàn)了一段空白交易記錄，客服也無(wú)法給出合理解釋，只表示這可能是系統(tǒng)故障，請(qǐng)楊先生到這家商業(yè)銀行寧波分行了解具體情況。
□人民銀行
建議提申辯或異議
“5年下來(lái)，5分錢(qián)的欠款已經(jīng)滾到了694.96元，這錢(qián)我已經(jīng)還上了，但是，我的個(gè)人信用有了污點(diǎn)，對(duì)生活影響很大。”楊先生說(shuō)，他原本想今年買(mǎi)套房子，可現(xiàn)在連信用卡都辦不出來(lái)，更別說(shuō)房貸了。
記者從中國(guó)人民銀行網(wǎng)站了解到，個(gè)人征信系統(tǒng)新版信用報(bào)告逾期記錄的“有效期”為5年。據(jù)此，楊先生從2009年10月至今有3年的不良記錄，他至少還有2年仍存有不良記錄。
中國(guó)人民銀行寧波市中心支行征信管理科工作人員表示，就楊先生的情況而言，如果屬商業(yè)銀行過(guò)失，導(dǎo)致顧客產(chǎn)生不良信用，個(gè)人不良信用記錄可以刪除。他建議楊先生向當(dāng)事商業(yè)銀行提出申辯，請(qǐng)銀行出具產(chǎn)生不良記錄的證據(jù)；或向中國(guó)人民銀行寧波市中心支行提出異議，人民銀行會(huì)對(duì)相關(guān)銀行進(jìn)行調(diào)查了解。
