“銀行卡消了磁刷不出來了，沒想到‘還原’卡片的代價可不小。”市民李女士近日為自己的這張銀行卡勞神了好一陣子，最后還是花費20元辦理了新卡才搞定。“消了磁的卡片銀行不能補磁嗎？為什么非得讓用戶換張新卡，收費還這么高？”

　　多家銀行不再免費充磁

　　銀行卡會被“消磁”早已不是新鮮事，由于現(xiàn)在大多數(shù)銀行卡都是磁條卡，如果放在包里或是其他地方接觸磁性物體，就有可能被磁化，導致磁條上記錄的信息紊亂。記者走訪多家銀行了解到，對于銀行卡被消磁給客戶帶來的麻煩事，各銀行的解決方法不一，但如果是信用卡被消了磁，各銀行普遍要求辦理新卡，而收取的工本費則需15元至20元不等。

　　“如果您的借記卡被消磁，可以來柜臺進行免費充磁。”招商銀行一位客服人員告訴記者，不過她表示，如果是信用卡被消磁，銀行就不能提供充磁服務(wù)，只能換新卡，客戶需繳納15元的工本費。“換卡之后，您原來的卡號及賬戶信息都還能夠保留。”

　　據(jù)了解，除招商銀行之外，農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行等幾家商業(yè)銀行也提供借記卡再充磁服務(wù)。但中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行等大部分銀行則明確表示，充磁的服務(wù)早就已經(jīng)停止了，無論是借記卡還是信用卡，一旦被消磁，客戶都只能換張新卡。此外，工行一位客服人員還表示，如果客戶的銀行卡嚴重消磁，且出現(xiàn)損毀，已無法辨別真假時，只能按照掛失處理，這樣客戶除補卡之外還需要繳納掛失費用25元。

　　磁條卡單張成本僅1元

　　據(jù)了解，一張小小的信用卡，消磁后重新補卡的工本費可謂不菲。如中行、交行、招行等收取15元，而農(nóng)行和建行則需要20元。

　　“銀行卡的工本費有那么高嗎？銀行定價有什么依據(jù)？”市民李女士對此表示不解。

　　據(jù)記者了解，目前各銀行普遍采用的磁條卡制作成本費用已經(jīng)隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大而大幅度降低。央行發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，磁條卡的批量采購價已從2000年的5元/張下降到2011年的1元/張，價格下降了80%。

　　為何客戶補辦一張成本為1元的磁條卡需要花費20元？

　　對于這一問題，一位銀行客服人員解釋道，客戶所支出的補卡費用不僅僅包括卡片本身的成本，還有銀行重新檢索和錄入客戶資料的人工費用以及郵寄卡片所需花費的成本等等，20元是銀行提供此項服務(wù)的綜合成本。

　　銀行卡也應該有“三包”

　　盡管銀行對換卡工本費的解釋振振有詞，但一些持卡人卻表示“不買賬”。“我辦理銀行卡后要繳納年費和賬戶管理費，難道這些費用中都不包含銀行查詢和錄入客戶資料的費用？”在一家會計師事務(wù)所工作的徐先生表示。他同時認為，一些銀行將郵寄成本包含在換卡工本費中也有“捆綁銷售”之嫌。“既然郵費這么貴，那為什么不能讓客戶直接在銀行網(wǎng)點取卡，省下這筆費用？”

　　市消協(xié)專家委員會律師邱寶昌則表示，銀行發(fā)行的銀行卡與商家出售的商品同樣具有使用屬性，因此也應該有一定的“三包”期限。比如在銀行卡發(fā)行后的3年或5年內(nèi)，如果卡片出現(xiàn)技術(shù)問題而無法正常使用，銀行應該負責免費更換或“維修”。就算要收取一定的“工本費”，也應該是銀行卡超出了一定的使用年限之后。（本報記者 沈衍琪 實習生 張晨）

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　　金融IC卡將免去“消磁”尷尬

　　目前，我國銀行業(yè)普遍使用的磁條卡將逐漸過渡成為新型金融IC卡。專家表示，金融IC卡以芯片為存儲介質(zhì)，不存在“消磁”的問題，持卡人不會再遇到這種麻煩。

　　根據(jù)央行日前下發(fā)的相關(guān)通知，今年6月底前，工、農(nóng)、中、建、交和招商、郵儲銀行都將開始發(fā)行金融IC卡，而2013年起實現(xiàn)所有受理銀行卡的聯(lián)網(wǎng)通用終端都能夠受理金融IC卡。金融IC卡的廣泛應用即將到來。