中國銀監會副主席蔡鄂生在在第一屆清華大學五道口金融界大講堂暨第七屆中國消費金融論壇上表示，保護金融消費者，完善相關的制度建設和實踐必不可少。
中新網7月2日電 (金融頻道 孟欣)金融危機之后，金融消費者保護在全球范圍內被提到空前高度，也成為各國金融監管改革的方向。無論是信用卡盜刷事件、銀行亂收費、還是投保人受不到理賠等事件，都充分暴露了消費者的弱勢地位。中國銀監會副主席蔡鄂生在在第一屆清華大學五道口金融界大講堂暨第七屆中國消費金融論壇上表示，政府、監管部門、金融機構和社會公眾應該共同監管金融消費者保護，完善相關的制度建設和實踐必不可少。
隨著我國經濟持續增長，居民可支配收入不斷增加，消費金融越來越成為影響我國經濟進一步長期健康發展的重要因素和國家金融體系不可或缺的部分。然而，我國廣大民眾的信用觀念比較淡薄、金融風險意識和風險識別能力較差，金融素質水平明顯落后于金融業的發展，國民金融知識依然匱乏，以致于金融違約現象和非理性投資行為頻發。
為保護金融消費者合法權益，我國監管部門近日也頻頻發布有利于消費者的政策：
中國銀監會融資擔保部副主任文海興在6月26日舉行的通氣會上表示，今年融資性擔保機構地方監管部門將嚴把準入關，加強日常監管；按照有關通知要求，對融資性擔保機構收取客戶保證金的行為進行規范，積極穩妥開展風險排查工作。
央行26日發布《銀行卡收單業務管理辦法(征求意見稿)》，規定收單機構應要求并督促特約商戶基于真實的商品和服務交易背景受理銀行卡，不得從事或協助從事銀行卡套現。
央行上�？偛扛敝魅瘟铦凇�2012陸家嘴論壇新聞發布會”上表示，央行對于存款保險制度已經調研很久，尤其是金融危機以后，存款保險制度有必要建立和推出，從調研來看，存款保險制度建立的各種條件已經基本具備，并且參與的各有關部門也都基本達成共識。
監管部門一系列動作，為金融消費者增加了一層消費保護。一行三會也將各自增加相應部門，完善相關法規，加強宣傳教育，金融產品的要求等都是金融業內關心的熱點。
蔡鄂生副主席在此次論壇中指出，未來做好金融消費者保護工作應該從五個方面出發。一是加強保護金融消費者制度建設和法規建設；二是健全金融消費者保護體制；三是加強宣傳教育的普及；四是加強監管機構、金融服務機構之間的溝通；五是進一步發揮行業自律作用。
中國人壽保險公司總裁繆建民在論壇中發表演講表示，金融消費者的自我保護極為重要，而這需要消費者不斷提高自身專業水平。(中新網金融頻道)
