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　　在“2016天貓全球商家大會”上，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇呼吁，所有企業(yè)必須做電商，幾位阿里高管還給出了具體措施，告訴商家如何做電商。

　　回顧劉強(qiáng)東的觀點(diǎn)，劉強(qiáng)東建議企業(yè)與電商公司合作，發(fā)展線上業(yè)務(wù)，不用自己做電商。馬云則說電商是一個(gè)趨勢，就像能源變革，從用煤到用電，要不要發(fā)展電商在于你相不相信這是未來。而把電商外包給第三方公司，則根本無法了解自己的客戶。

　　張勇指出了，現(xiàn)在的消費(fèi)者和以前不一樣，消費(fèi)者會花很多時(shí)間在社區(qū)、媒體上，會因?yàn)橄矚g一個(gè)人、進(jìn)而喜歡這個(gè)人發(fā)布的內(nèi)容，最后對其中的商品元素感興趣。現(xiàn)在做電商和以前不一樣，“把商業(yè)翻版到網(wǎng)上來，我想所有的商家都會拋棄這個(gè)東西。”張勇還特別指出，視頻是一個(gè)趨勢，以后會圍繞視頻素材進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

　　根據(jù)阿里巴巴CEO張勇、靖捷和商家事業(yè)部總經(jīng)理張闊的分享，企業(yè)做電商需要注意以下幾點(diǎn)：

　　1、內(nèi)容為王，粉絲經(jīng)濟(jì)，發(fā)展新媒體運(yùn)營，重視視頻內(nèi)容：

　　內(nèi)容跟粉絲跟流量之間的關(guān)系到底是什么？如果你真的了解你的人群，90后也好95后也好，你的內(nèi)容是能夠引起他們的興趣的，他們愿意去交互，也愿意去分享。內(nèi)容越好，粉絲越多，粉絲越多，也就會帶來真正更多的流量。這樣的邏輯在原來的PC時(shí)代是不存在的。

　　以達(dá)人直播為例，視頻中的小姑娘她本來在推銷一個(gè)化妝品，有的網(wǎng)友就說，“我這個(gè)朋友臉形比較大，適合戴什么耳環(huán)”，然后她就在演示。所以這樣可以讓整個(gè)消費(fèi)在無線互聯(lián)網(wǎng)上變得不一樣。

　　2、利用數(shù)據(jù)：

　　同樣的一個(gè)消費(fèi)者他的屏幕可能背后他對應(yīng)的是上千個(gè)會場，幾萬的素材，可以根據(jù)實(shí)時(shí)的素材去給消費(fèi)者推送不同的會場和平臺。

　　3、注重事件營銷和“人造節(jié)日”：

　　借助真正意義上的事件，IP和營銷熱點(diǎn)，讓品牌在短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)，獲取大量的粉絲和新的用戶。在購物節(jié)擴(kuò)大銷量，在品牌日吸引粉絲。

　　4、可以關(guān)注海外及農(nóng)村市場。

　　以下是張勇演講，經(jīng)鈦媒體刪減、編輯：

　　今天我們看到，商家已經(jīng)跟幾年以前不一樣了，已經(jīng)把我們的網(wǎng)上的銷售通路單純看成一個(gè)銷售通路，變成今天都在思考，怎么樣用互聯(lián)網(wǎng)，怎么樣用電子商務(wù)去inpower，我一直找不到一個(gè)中文的詞，也是一種賦能。

　　在這個(gè)中間，一定會有先知先覺的企業(yè)，把他整個(gè)生意都變成一個(gè)電子化的生意。天貓希望能夠扮演的角色，能夠賦予我們商家的能量是說，在這個(gè)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化大潮當(dāng)中，我們希望成為商家商業(yè)電子化/互聯(lián)網(wǎng)化的一個(gè)助推器。

　　我們天貓一直倡導(dǎo)的就是我們叫品牌自營這樣一種理念。所有的商家，都有直接觸達(dá)消費(fèi)者的陣地。

　　在這個(gè)過程當(dāng)中，最關(guān)鍵的問題，一方面是抓新的機(jī)會；另一方是，怎么樣利用電商來升級原有的業(yè)務(wù)。所以在這樣一個(gè)環(huán)境下，今年天貓圍繞商家我們要做三通。

　　一是會員通。天貓背靠淘寶、背靠大淘系，我們擁有中國最活躍的消費(fèi)者，我們知道他們每一個(gè)人的姓名、地址，消費(fèi)偏好，住在哪兒、在哪兒工作、在哪兒學(xué)習(xí)，通過6億以上的收貨地址我們都能夠知道。同時(shí)這些用戶都在無線社會上，我們完全可以跟我們的品牌一起來合作，能夠讓我們線上線下的用戶，能夠徹底的打通。同時(shí)能夠跟我們的品牌一起因?yàn)檫@個(gè)打通，從單一的去看一筆銷售，到我們一起去幫助品牌去運(yùn)營他的顧客，進(jìn)而到運(yùn)營他的會員。這個(gè)我想是我們今年天貓的重中之重，就是去身體力行的去踐行。

　　二是商品通。全渠道貨品的共享，不僅是SKU的共享，更重要的是庫存的共享。圍繞著價(jià)格的共享，圍繞商品的這些要素的共享，我想是走向全渠道經(jīng)營的一個(gè)必不可少的步驟。這個(gè)時(shí)候電商不是一個(gè)所謂的特區(qū)了，單獨(dú)搞一套系統(tǒng)和生產(chǎn)線。未來整個(gè)生意都應(yīng)該變成一種柔性的供應(yīng)鏈，需要快速反映，形成供應(yīng)鏈，形成C2B，其實(shí)更廣闊的貨品都需要完成這樣的柔性的供應(yīng)鏈。

　　三是服務(wù)通。我們怎么樣能夠把線上的服務(wù)和線下的服務(wù)打通，把用不同終端的消費(fèi)者打通，者對很多的特定的行業(yè)，特別對服務(wù)在整個(gè)消費(fèi)決策鏈路當(dāng)中比重非常高的行業(yè)， 是非常必要的。

　　電商與媒體打通

　　另一方面，消費(fèi)者不僅是在一個(gè)電商媒體上去徜徉，消費(fèi)者的時(shí)間會花在很多地方，我們希望能夠完成電商平臺和媒體的打通。這個(gè)是我們在過去一兩年時(shí)間我們在著力布局的事情，現(xiàn)在已經(jīng)初有輪廓，這個(gè)輪廓的標(biāo)志就是收購了全資私有化的優(yōu)酷，還有幾年前收購UC web，兩年前對新浪微博投資，這也形成了一個(gè)非常重要的媒體矩陣當(dāng)中的一環(huán)。

　　在這個(gè)過程中，天貓的平臺和媒體平臺，能夠發(fā)生大量的化學(xué)反應(yīng)。其中最重要的是大數(shù)據(jù)，因?yàn)橄�費(fèi)者的數(shù)據(jù)是通的，整個(gè)電商和媒體平臺，我們今天可以跟大家分享，我們當(dāng)時(shí)無論投資微博，還是投資優(yōu)酷，我們做的第一件事情就是把我們ID打通，希望能夠在我們電商和媒體平上能夠更好的識別我們消費(fèi)者，更好讓我們的商家能夠去獲取他所目標(biāo)的消費(fèi)者，去運(yùn)營他所目標(biāo)的消費(fèi)者。

　　無線時(shí)代的社區(qū)、內(nèi)容和生活

　　我們已經(jīng)在無線時(shí)代了，網(wǎng)上出現(xiàn)了大量的新一代的知識經(jīng)濟(jì)的工作者，網(wǎng)紅是其中的一種，以粉絲運(yùn)營為基礎(chǔ)，形成自己的用戶群以后賣自己的商品。隨著互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)自媒體的發(fā)展，出現(xiàn)了大量的內(nèi)容生產(chǎn)者，他們自己也許不生產(chǎn)商品，但是他們本身代表了一種生活方式，或者代表了一種興趣愛好。在這個(gè)過程中，整個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)變成了因?yàn)閷�這個(gè)人感興趣，進(jìn)而對他所發(fā)布的內(nèi)容感興趣，進(jìn)而對商品元素感興趣。

　　所以今天對阿里無線化來講，有非常重要的三個(gè)方向，我們希望在無線化里面實(shí)現(xiàn)我們的社區(qū)化，實(shí)現(xiàn)我們的內(nèi)容化，和實(shí)現(xiàn)我們的生活服務(wù)化。

　　所以我在之前一段時(shí)間，跟我們一些品牌商在開會的時(shí)候，我每次溝通一個(gè)問題，我說今天品牌的電商團(tuán)隊(duì)里面有沒有新的品牌，有沒有專門基于淘系的達(dá)人運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)，有沒有把企業(yè)的商品企劃素材和營銷企劃素材轉(zhuǎn)化為內(nèi)容消費(fèi)機(jī)制。其實(shí)內(nèi)容機(jī)制本身就是很好的內(nèi)容源，他們不只是銷售產(chǎn)品，而是圍繞產(chǎn)品有很多的產(chǎn)品源。不僅是自己消費(fèi)商品，同時(shí)讓周邊的生態(tài)體系形成內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容傳播到內(nèi)容消費(fèi)，最終轉(zhuǎn)化為對品牌的喜愛，轉(zhuǎn)化為品牌的粉絲，這里面有很多的事情可以做。

　　我們今天在每個(gè)的行業(yè)當(dāng)中，都要去建立這樣的新媒體運(yùn)營，達(dá)人運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營。我們的產(chǎn)品架構(gòu)已經(jīng)非常清楚，我們已經(jīng)推出了一些原來的導(dǎo)購，達(dá)人，加上我們的機(jī)器算法，到今天的類似于消費(fèi)資訊類的媒體，像淘寶頭條，包括像我們今天我們商家運(yùn)營的自媒體微淘這樣一些產(chǎn)品，我們希望能夠在這樣的一些產(chǎn)品當(dāng)中，能夠給到商家更多的無線時(shí)代的經(jīng)營的陣地，自運(yùn)營的陣地。

　　我相信今年有大量的商品展示介紹、功能介紹、場景的推廣，都會基于視頻的元素來進(jìn)行。需要圍繞視頻素材，建立一個(gè)全新的機(jī)制。

　　最后，阿里未來五年十年的基本戰(zhàn)略，還是全球化、農(nóng)村、大數(shù)據(jù)云計(jì)算。我們今年也會大力的去推進(jìn)一個(gè)新的業(yè)務(wù)的建設(shè)，那就是企業(yè)采購。我們是消費(fèi)者，同時(shí)又是提供者，整個(gè)生態(tài)體系怎么建設(shè)，是商家需要知道的。