首信易支付總經(jīng)理郭文基。（中國臺(tái)灣網(wǎng) 尹賽楠 攝）

　　中國臺(tái)灣網(wǎng)7月21日北京訊 （記者 李寧）21日下午，第七屆兩岸互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇在北京舉行。首信易支付平臺(tái)總經(jīng)理郭文基出席論壇并發(fā)表演說。他從三個(gè)方面分析了電子商務(wù)的運(yùn)行流程，并從“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)+金融”方面介紹如何做好跨境電子商務(wù)。

　　郭文基把電子商務(wù)分為三部分。第一部分是所謂的電商。他們首先決定賣什么，并把商品在網(wǎng)上展示和發(fā)布；發(fā)布之后要做一些市場推廣，還有一些所謂的訂單管理、庫存管理、售后服務(wù)、客戶忠誠度的維護(hù)。這些都是電商要做的事情。

　　第二個(gè)部分是怎么樣收錢。從電商角度來說，把他的事情做好，如果錢沒有收到，對(duì)他來說是很大的危機(jī)，還沒有完成。所以怎么樣把錢收回來最重要。

　　第三部分是物流。如果一天之后客戶還沒有收到他的貨品，這個(gè)交易也沒有完成。

　　郭文基說，整個(gè)電子商務(wù)的三部分歸納起來就是：電商要做的事情、支付機(jī)構(gòu)要做的事情、物流商要做的事情。從電子商務(wù)延伸到跨境電子商務(wù)，還是圍繞著這三大部分：電商、支付、物流。

　　跨境電子商務(wù)比本地電子商務(wù)更復(fù)雜，它需要做好“本地化”。“本地化”包括了很多方面，比如說大陸網(wǎng)站和臺(tái)灣網(wǎng)站，雖然都是中文，但有繁體簡體字的區(qū)分，而且很多專業(yè)用詞都不一樣。如果一個(gè)外貿(mào)電商針對(duì)的市場是歐洲或者美國，要把它譯成英文、法文、俄文。各地的喜好也都不一樣。

　　郭文基表示，物流不是普通的快遞。跨境物流的配送，要考慮到成本、時(shí)間長短，可能選擇直郵或者保稅倉，另外通關(guān)、通檢、完稅，這些都是在本地物流附加上的。機(jī)構(gòu)要做的事情，除了在網(wǎng)上接受訂單，如果說在境內(nèi)可以直接清算人民幣給商戶，跨境就需要通過合作銀行做貨幣兌換。如果針對(duì)的群體是境外客戶，我們就需要一些支付方式是能接收到境外的支付方式。此外，在中國互聯(lián)網(wǎng)上很多的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，在跨境上，有一些反洗錢、外匯管制，就需要合乎這些監(jiān)管制度。

　　郭文基總結(jié)說，跨境電子商務(wù)需要比普通電子商務(wù)更專業(yè)。（完）