長假出游倒計時 網訂酒店需看清

　　今年國慶長假遇上了中秋節，雙節合體的8天超長假期，讓大家想要出門旅游的熱情分外高漲。出門旅游，除了交通和飲食，還有一件比較重要的事：解決住處。

　　現在網絡發達，大家往往通過網上預訂房間來取代傳統的前臺訂房、臨時訂房等模式。不過，網訂酒店雖然方便了很多，但從中出現的消費問題可不少。特別是有關價格問題，一定要問清楚，不能馬虎大意。

　　網訂已成功

　　店家卻說需補差價

　　李女士計劃著國慶長假好好出門游玩，她從9月初就已經提前買好了飛機票、旅游景點的門票，就差住的酒店沒訂了。但是，在通過某App預訂房間的過程中，卻發生一件讓李女士很郁悶的事。

　　“每年假期我都會選擇不同的地方去旅游，也養成了提前預訂酒店的習慣。特別是國慶長假，如果不提前預訂房間，到時臨時找住處，幾乎都是滿房了。上周我用手機在某App上看著有個酒店價格挺便宜，一晚才138元，評分、評價都挺好的，覺得能在國慶期間訂到如此實惠的房間真的是很不錯的。于是，馬上下單付款。但是剛支付成功，就接到了店家打來的電話，說國慶期間可不是這個價格，要住的話必須補差價，不然不會保留房間的。”

　　李女士馬上和店家解釋說，她預訂時選的日期就是國慶期間的，也并沒有在頁面上看見相關說明需要補差價，而且已經付款成功了，現在應該沒有任何理由需要她再支付另外的費用的。但店家卻說，房價在假期間肯定會比平時貴的，她也不可能低價讓李女士入住，要求李女士到店補差價或者取消訂單把138元退還給她。

　　后來，李女士取消了訂單，預訂了其他酒店的房間。“現在再去看這個房間，它已經漲價到360元了。雖然我也沒有損失什么，但是整個過程還是挺讓人郁悶的。以后網訂酒店一定要先打電話問清再下單，不然到時不知道會有什么麻煩事呢。”

　　預訂成功的房間沒了

　　要入住必須加價

　　日前，陳先生在外地出差，他通過手機預訂了一個離自己近的酒店房間。下單并支付成功后，陳先生前往酒店打算入住。但是，當陳先生抵達酒店時，卻被前臺告知預訂成功的房間沒了，想要入住必須加錢換其他房型。而且網訂價格和前臺支付價格相差200元。

　　無奈之下，陳先生只能多支付200元。但是加了200元的房間卻讓陳先生很失望。房間很小，有股異味，設施也很陳舊，有種上當受騙的感覺。他說，以后再也不會選擇在那家酒店住了。并且，下次網訂酒店，一定會多看評價和評分，必要時會打電話問清楚，省得再次住讓人如此失望的地方。

　　筆者提醒大家，在網訂房間的過程中，一定要再三確認預訂信息是否成功，了解是否需要補差價等問題，免得到時引起不必要的糾紛。而一旦自己的利益受到損害，一定要保留訂購、支付信息等相關憑證，積極和店家或者第三方平臺溝通，也可以向有關部門進行投訴，以維護自己的合法權益。

　　方穎萍