網(wǎng)上購物可以說是近年來的熱門話題,這是互聯(lián)網(wǎng)時代必然帶來的產(chǎn)物。2014年11月11日,天貓雙十一交易額突破571億元。其中,開場第1分鐘交易83萬筆,零時3分交易額突破10億,38分28秒沖到100億,其中無線占比45.5%。數(shù)據(jù)顯示,本次雙十一天貓國際共有217個國家和地區(qū)成交,其中中國香港、俄羅斯、美國是除中國大陸外消費額最高的地區(qū)。隨著這一領(lǐng)域的開發(fā)和發(fā)展,涌現(xiàn)出一大批諸如阿里、蘇寧、國美、亞馬遜等實力強大的網(wǎng)購平臺,同時網(wǎng)購平臺之間的競爭也越發(fā)白熱化。
對于消費者而言,我們自然樂于見到商場之間相互的競爭,用最少的價格買到性價比最高的產(chǎn)品,同時對于這類規(guī)模較大的網(wǎng)購平臺,消費者對他們的認(rèn)可度也是較高的。我們經(jīng)常在網(wǎng)購平臺上看到商家對產(chǎn)品標(biāo)注為“絕對正品,假一賠十”等字眼,但是在全國打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的2014年1-9月的工作報告中顯示,在我國電子商務(wù)商品銷售中,產(chǎn)品質(zhì)量有問題的不合格率達(dá)到了26%,數(shù)據(jù)之高,超出行業(yè)想象。筆者不僅要問網(wǎng)購平臺提供的正品保證真的靠譜嗎?
前不久,在北京參加全國兩會的政協(xié)委員,蘇寧控股集團董事長張近東,今年將提案直指網(wǎng)購屏蔽假冒偽劣商品,呼吁在行業(yè)內(nèi)推行“電商平臺首問負(fù)責(zé)”機制。看來即使作為網(wǎng)購巨頭的掌門人,對自家事也是心存擔(dān)憂。一邊是快速發(fā)展高速增長的產(chǎn)品交易規(guī)模,一邊是極速膨脹的假冒偽劣產(chǎn)品發(fā)生幾率,網(wǎng)購商也怕砸了自家這塊金字招牌。
在筆者看來,網(wǎng)購產(chǎn)品的真?zhèn)螌τ谙M者來說更多是蒙上一層面紗,不識廬山真面目。一方面,對于網(wǎng)購的交易方式,消費者選擇消費只能是靠掛在網(wǎng)購平臺的產(chǎn)品介紹和圖片虛擬信息來選擇,交易后才能看到實物;另一方面,消費者作為一般人,很難對產(chǎn)品的真假進(jìn)行專業(yè)鑒定。因此,對于產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)關(guān)鍵還是要靠質(zhì)檢等執(zhí)法部門和網(wǎng)購平臺自身。一方面,執(zhí)法部門絕不能缺位,加強網(wǎng)購平臺貨源質(zhì)量抽檢,對于出現(xiàn)的假冒產(chǎn)品投訴案件頂格處理。同時追究網(wǎng)購平臺的連帶責(zé)任,給網(wǎng)購平臺也加點擔(dān)子;另一方面,網(wǎng)購平臺自身要提高商家的入門門檻,嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化平臺管理。建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物平臺企業(yè)在事前、事中、事后全流程防范假冒偽劣的軟硬件建設(shè)。完善賠付機制,當(dāng)出現(xiàn)商品質(zhì)量問題時,網(wǎng)購平臺必須先行賠付,事后網(wǎng)購平臺再去追溯商戶的責(zé)任。
在網(wǎng)購熱的今天給網(wǎng)購平臺降降溫,給消費者上護(hù)保險桿很有必要。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模的持續(xù)增長,假貨問題已成為網(wǎng)購平臺商繞不過去的話題,我們不得不為網(wǎng)購打一劑良藥,治治病。(中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友:陽光明媚)
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